Mijn computer is vergrendeld en een bericht vraagt om een betaling met een PaysafeCard prepaid code om hem te ontgrendelen. Wat moet ik doen?
Opgelet: als je een bericht ontvangt zoals hierboven beschreven om je computer te ontgrendelen, is dit een poging tot fraude!
PaysafeCard wordt niet gebruikt als betaalmiddel door de politie of andere autoriteiten.
Dit betekent dat je computer waarschijnlijk geïnfecteerd is door een virus. Voer nooit een PaysafeCard prepaid code in om je computer te ontgrendelen! Want zelfs na het invoeren van een 16-cijferige code is je computer nog steeds geïnfecteerd door het virus en gaat alleen het tegoed van je PaysafeCard prepaid code verloren. Om het virus te verwijderen, kun je het beste contact opnemen met een computerspecialist. Meer informatie over het thema veiligheid vind je hier.
Als je al een PaysafeCard-prepaidcode hebt gekocht en de 16-cijferige code in het daarvoor bestemde veld in je geblokkeerde computer hebt ingevoerd, kun je de PaysafeCard-prepaidcode nog steeds blokkeren met dit onlineformulier. Let op: de blokkering kan alleen plaatsvinden als het tegoed van de PaysafeCard-prepaidcode nog niet is opgebruikt door de fraudeurs.
Als de volledige waarde van je PaysafeCard prepaid code al is opgebruikt, is terugbetaling of vervanging van het geld niet mogelijk. In dat geval raden wij je ten zeerste aan naar de politie te gaan en klacht in te dienen.