Ik heb geen pushbericht/sms ontvangen om de betaling te bevestigen.
Hier zijn een paar tips voor het oplossen van problemen.
Pushbericht:
- Een stabiele internetverbinding is vereist.
- Als je een iOS-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat de "Niet storen"-modus is uitgeschakeld.
- Zorg ervoor dat de meldingen zijn geactiveerd in de PaysafeCard app onder instellingen.
Als je nog steeds geen push-bericht ontvangt, log dan in op je PaysafeCard-rekening (PaysafeCard) en selecteer de optie "Twee-factor authenticatie opnieuw inschakelen" bij het inloggen of sluit je smartphone opnieuw aan met de functie "Nieuw apparaat aansluiten" onder Rekening en vervolgens in het menu Beveiliging.
SMS:
- Als je je in een regio bevindt waar de dekking van het mobiele netwerk niet gegarandeerd is, is het mogelijk dat je de SMS-code niet of met vertraging ontvangt.
- Als het afgeschermde mobiele telefoonnummer dat wordt weergegeven op de pagina "ID-controle" niet overeenkomt met je huidige nummer, log dan in op je PaysafeCard-rekening (PaysafeCard) en werk het mobiele telefoonnummer bij onder de pagina "Instellingen".
Als je nog steeds problemen ondervindt, wacht dan een paar minuten en probeer het dan opnieuw.