U hebt vragen over paysafecard?

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen? Of als ik mijn wachtwoord/usernaam ben vergeten?

Als u niet meer kunt inloggen, is het soms handig om de cookies te verwijderen in je browserinstellingen of om in te loggen met een andere browser.

 

Wordt uw wachtwoord niet geaccepteerd?

Ga naar de „wachtwoord vergeten“-pagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt kiezen uit twee opties:

Optie 1: wachtwoord opnieuw instellen via sms-code

  • Vul het mobielnummer in dat gekoppeld is aan uw account.
  • De 4-cijferige bevestigingscode die u via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
  • Nieuw wachtwoord instellen.

Optie 2: wachtwoord opnieuw instellen via e-mail

  • Vul het e-mailadres in dat gekoppeld is aan uw account.
  • Klik op de link die u via e-mail van ons hebt ontvangen.
  • De 4-cijferige bevestigingscode die u via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
  • Nieuw wachtwoord instellen.

 

Wordt uw usernaam niet geaccepteerd?

Ga naar de „usernaam vergeten“-pagina waar u uw usernaam kunt achterhalen.

Hiervoor zijn twee verschillende opties mogelijk:

Optie 1: usernaam achterhalen via sms-code

  • Vul het mobielnummer in dat gekoppeld is aan uw account.
  • De 4-cijferige bevestigingscode die u via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
  • Uw usernaam wordt getoond.

Optie 2: usernaam achterhalen via e-mail

  • Vul het e-mailadres in dat gekoppeld is aan uw account.
  • Klik op de link die u via e-mail van ons hebt ontvangen.
  • Uw usernaam wordt getoond.