U hebt vragen over paysafecard?
Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.
- Hoe lang duurt het voor paysafecard mijn tegoed heeft terugbetaald?
Terugbetalingen duren normaal gesproken tot elf werkdagen. U krijgt per e-mail bericht zodra uw verzoek in behandeling wordt genomen.
- Het terug te betalen bedrag is niet op mijn bankrekening bijgeschreven. Wat kan ik doen?
Houd er rekening mee dat een terugbetaling tot elf werkdagen in beslag kan nemen. Mocht de tijdsduur overschreden zijn, stuur dan een e-mail met het referentienummer van de terugbetaling en het serienummer van uw paysafecard-pincode(s) naar: info@paysafecard.com.
- Hoe werkt het terugbetalen van mijn paysafecard-tegoed?
We kunnen u het tegoed van uw paysafecard terugbetalen. Voor het online aanvragen van een terugbetaling hebt u de volgende gegevens en documenten nodig:
- uw bankgegevens (naam van de bank, IBAN, BIC)
- kopie(ën) van de betreffende paysafecard-pincode(s)
Andere documenten die eventueel gevraagd kunnen worden:
- een kopie van uw geldige legitimatiebewijs (bijv. paspoort, rijbewijs, of id-kaart, voor- en achterkant)
- een adresbewijs (bijv. elektriciteitsrekening, inschrijfbewijs, aanslagbiljet. enz.)
Voor de terugbetaling worden verwerkingskosten in rekening gebracht ter hoogte van 7,50 EUR. De terugbetaling kan tot elf werkdagen in beslag nemen.
Terugbetaling
Hebt u nog vragen?
Wanneer u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u uw vraag altijd aan het paysafecard-serviceteam stellen.