U hebt vragen over paysafecard?

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.

Waarom wordt een bedrag van mijn paysafecard afgeboekt, maar niet bij de webwinkel bijgeschreven?

In het algemeen geldt dat het transactiebedrag in een paar minuten bij de webwinkel wordt bijgeschreven. In zeer zeldzame gevallen (bijvoorbeeld als er een technisch probleem is), kan het gebeuren dat de webwinkel uw transactie niet kan doorvoeren ondanks dat het tegoed al wel van uw paysafecard is afgetrokken.

Neem in dat geval contact op met de klantenservice van de webwinkel om een tegoed te ontvangen. Stuur de volgende transactiegegevens mee, zodat uw aanvraag door de webwinkel in behandeling genomen kan worden:

  • transactie-ID
  • webshop-ID:
  • uw gebruikersnaam bij de webwinkel
  • en het e-mailadres waarmee u zich bij de webwinkel hebt geregistreerd.

Alle hierboven genoemde gegevens vindt u in het transactieoverzicht van de Tegoedopvraag.