U hebt vragen over paysafecard?

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.

Ik heb mijn paysafecard Mastercard niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Let op: de levering van uw paysafecard Mastercard kan tot 10 werkdagen duren (in uitzonderlijke gevallen langer).

Als u 10 werkdagen na uw bestelling nog geen paysafecard Mastercard per post heeft ontvangen, controleer dan of het bij ons geregistreerde adres juist en volledig is. Ga daarvoor in uw my paysafecard-account naar het menu „Mijn Gegevens“. Controleer of de straatnaam, het huisnummer en de postcode exact zo zijn opgeslagen als op uw inschrijvingsformulier of uw verblijfsdocument staan.

Mochten er verschillen zijn, dan gelieve een kopie van uw adresbewijs per E-mail te sturen naar info@paysafecard.com. Een lijst met documenten die door ons aanvaard worden vindt u hier. We zullen dit controleren, uw adres indien nodig wijzigen en u een nieuwe kaart sturen.