U hebt vragen over paysafecard?
Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het gebruik van paysafecard. Blader door de categorieën of gebruik de zoekfunctie.
- Mijn paysafecard is vanwege veiligheidsoverwegingen geblokkeerd. Hoe kan ik mijn paysafecard laten ontgrendelen?
Als uw paysafecard bij het betalen vanwege veiligheidsoverwegingen werd geblokkeerd, ontvangt u direct een foutmelding die u naar het online formulier, 'Verzoek tot vrijgave' brengt. Vul het formulier naar waarheid in. Alleen op die manier kan het paysafecard-supportteam uw geval behandelen.
Als u de website met de foutmelding niet meer open hebt staan of hem niet hebt opgeslagen in uw browser, gebruik dan de volgende link om bij het formulier 'Verzoek tot vrijgave' te komen: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=
- Ik heb bij een prijsvraag een paysafecard gewonnen, maar ik kan hem niet inwisselen. Wat kan ik doen?
Als u een paysafecard hebt gewonnen, dan kunt u deze vaak alleen gebruiken bij de webwinkel waarmee de prijsvraag georganiseerd is. Gewonnen paysafecards zijn vaak alleen gedurende een bepaalde periode geldig. De geldigheidsduur staat vermeld op de achterkant van de gewonnen paysafecard of in de e-mail waarmee u de paysafecard-pincode hebt gekregen. Informatie over bij prijsvragen gewonnen paysafecard-pincodes vind hier.
Soms is er sprake van een minimumbedrag waarmee u de gewonnen paysafecard-pincode moet combineren. Deze informatie staat tevens vermeld op de achterkant van de gewonnen paysafecard of in de e-mail waarmee u de paysafecard-pincode hebt gekregen.
- Hoe hoog is het tegoed van mijn paysafecard-pincode?
Gebruik de functie Tegoed opvragen om om op te vragen wat het tegoed van uw paysafecard-pincode is.
- Kan ik een transactie annuleren?
Nee. Het is niet mogelijk om een betaling te annuleren. Let op: zodra de transactie succesvol is doorgevoerd, is het niet meer mogelijk het betaalde bedrag terug te laten betalen op uw paysafecard. Mocht u een terugbetaling willen ontvangen, neem dan contact op met de webwinkel.
- Wat betekent 'In betaling'? Hoe lang is een bedrag 'In betaling'?
Zodra u in het betaalvenster op 'betalen' klikt, wordt het transactiebedrag naar de betreffende webwinkel doorgestuurd. Uw geld is binnen enkele minuten beschikbaar bij de betreffende webwinkel.
Mocht de webwinkel in uitzonderingsgevallen (bijvoorbeeld vanwege technische problemen) de gewenste transactie niet kunnen doorvoeren, wordt het bedrag weer teruggeboekt (het bedrag is dan uiterlijk na een paar minuten).
paysafecard
Hebt u nog vragen?
Wanneer u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u uw vraag altijd aan het paysafecard-serviceteam stellen.