Categorie
Als myPaysafe om veiligheidsredenen geblokkeerd is, krijg je onmiddellijk een foutmelding die je naar het onlineformulier "Verzoek tot deblokkering" leidt. Vul dit formulier naar waarheid in. Alleen op die manier kan het paysafecard-serviceteam je geval behandelen.
Als je de website met de foutmelding niet meer open hebt staan of hem niet hebt opgeslagen in je browser, gebruik dan de volgende link om naar het onlineformulier "Verzoek tot vrijgave" te gaan:
Als je niet meer kunt inloggen, is het soms handig om de cookies te verwijderen in je browserinstellingen of om in te loggen met een andere browser.
Wordt je wachtwoord niet geaccepteerd?
Gebruik de functie "Wachtwoord vergeten" om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Je kunt kiezen uit twee opties:
Optie 1: wachtwoord opnieuw instellen via sms-code- Voer het mobiele telefoonnummer in dat op myPaysafe staat.
- De 4-cijferige bevestigingscode die je via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
- Nieuw wachtwoord instellen.
Optie 2: wachtwoord opnieuw instellen via e-mail
- Voer het e-mailadres in dat is opgeslagen in myPaysafe.
- Klik op de link die je in onze e-mail hebt ontvangen.
- De 4-cijferige bevestigingscode die je via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
- Nieuw wachtwoord instellen.
- Als je het sms-bericht met de vierfcijferige bevestigingscode niet hebt ontvangen, kun je een andere methode proberen door te klikken op "Geen sms-bericht ontvangen?" en dan op ''Een andere optie proberen''. Voer de geboortedatum en postcode in zoals je die hebt opgegeven voor je myPaysafe en klik op ''Doorgaan''.
Word je usernaam niet geaccepteerd?
Gebruik de functie "Usernaam vergeten" om je usernaam weer te geven.
Hiervoor zijn twee verschillende opties mogelijk:
Optie 1: usernaam achterhalen via sms-code- Voer het mobiele telefoonnummer in dat op myPaysafe staat.
- De 4-cijferige bevestigingscode die je via sms hebt ontvangen (dit kan enkele minuten duren) online invullen.
- Je usernaam wordt weergegeven.
Optie 2: usernaam achterhalen via e-mail
- Voer het e-mailadres in dat is opgeslagen in myPaysafe.
- Klik op de link die je in onze e-mail hebt ontvangen.
- Je usernaam wordt weergegeven.
Als je geen pincodes meer kunt laden op myPaysafe, controleer dan of je jouw laadlimiet al hebt bereikt.
Als je je oplaadlimiet nog niet hebt bereikt, controleer dan het volgende:
- Heb je jouw paysafecard pincode in hetzelfde land gekocht als waar je je hebt geregistreerd? Let op: myPaysafe kan alleen worden opgeladen met paysafecard pincodes die zijn gekocht in het land waar jouw myPaysafe is geregistreerd.
- Heb je de paysafecard pincodes correct ingevoerd? Controleer altijd jouw invoer voordat je op "pincode toevoegen" klikt.
- Staat er nog pincodetegoed op jouw paysafecard pincode? Alleen 16-cijferige pincodes met pincodetegoed kunnen op myPaysafe worden geladen.
Op de pagina waarop je je code moet invullen, heb je de mogelijkheid om de code nogmaals te laten versturen en om je gsm-nummer aan te passen.
Als je nog steeds geen code hebt ontvangen nadat je hem nogmaals naar je gsm-nummer hebt laten sturen of nadat je je gsm-nummer hebt gewijzigd, kun je het registratieproces op elk gewenst moment herhalen.
Let op: myPaysafe is nog niet aangemaakt en de ingevoerde gegevens worden pas opgeslagen nadat jouw inschrijving is voltooid.
Om myPaysafe te annuleren, open het menu-item "Mijn gegevens" in myPaysafe en klik vervolgens op de knop "Toegang sluiten" onderaan op de website.
Als je nog pincodetegoed hebt, gelieve dit dan op voorhand te besteden of het resterende bedrag op jouw bankrekening te laten storten.