Categorie
Opgelet: Als je een bericht ontvangt zoals hierboven beschreven om je computer te ontgrendelen, is dit een poging tot fraude! paysafecard wordt niet gebruikt als betaalmiddel door de politie of andere autoriteiten. Dit betekent dat je computer waarschijnlijk geïnfecteerd is door een virus. Voer nooit een paysafecard prepaid code in om je computer te ontgrendelen! Want zelfs na het invoeren van een 16-cijferige code is je computer nog steeds geïnfecteerd door het virus en gaat alleen het tegoed van je paysafecard prepaid code verloren. Om het virus te verwijderen, kun je het beste contact opnemen met een computerspecialist. Meer informatie over het thema veiligheid vind je hier.
Als je al een paysafecard prepaid code hebt gekocht en de 16-cijferige code hebt ingevoerd in het daarvoor bestemde veld op je geblokkeerde computer, kun je de paysafecard prepaid code nog steeds blokkeren met dit onlineformulier. Let op: De blokkering kan alleen plaatsvinden als het tegoed van de paysafecard prepaid code nog niet is opgebruikt door de fraudeurs.
Als de volledige waarde van je paysafecard prepaid code al is opgebruikt, is terugbetaling of vervanging van het geld niet mogelijk. In dat geval raden wij je ten zeerste aan naar de politie te gaan en klacht in te dienen. Voor vragen staan wij ter beschikking van de onderzoeksautoriteiten op het e-mailadres antifraud@paysafecard.com.
Pas op voor frauduleuze phishing-e-mails die verdachte koppelingen of bijlagen bevatten (.exe, .rar, .zip, enz.) en verzoeken om betaling van facturen met paysafecard prepaid codes. Als je zo'n verdachte e-mail hebt ontvangen, raden wij je aan niet op koppelingen te klikken, in geen geval bijgevoegde bestanden te openen, niet in te gaan op het verzoek om met paysafecard te betalen en in plaats daarvan de e-mail te verwijderen.
Belangrijk: Als je de bijlage van zo'n e-mail al hebt geopend of op een koppeling hebt geklikt, moet je onmiddellijk contact opnemen met een computerspecialist om je computer op malware te laten controleren.
Let op: Jouw paysafecard prepaid code kan alleen worden geblokkeerd als de paysafecard nog niet is gebruikt door de fraudeurs. Als de volledige waarde van je paysafecard prepaid code al is opgebruikt, is terugbetaling of vervanging van het geld niet mogelijk.
In dat geval raden wij je ten zeerste aan naar de politie te gaan en klacht in te dienen. Voor vragen staan wij ter beschikking van de onderzoeksautoriteiten op het e-mailadres antifraud@paysafecard.com.
Als je je paysafecard op tijd hebt geblokkeerd, is terugstorting van je paysafecard-tegoed op je bankrekening mogelijk. Informatie over hoe je een terugbetaling kunt aanvragen, vind je hier.
Voer de 16-cijferige code in de kredietaanvraag in. Als je paysafecard prepaid code met succes is geblokkeerd, ontvang je het volgende bericht: "Er is een fout opgetreden. Neem contact op met het paysafecard-service team". Dit betekent dat met deze 16-cijferige code geen verdere betaling mogelijk is.
Als je vermoedt dat je 16-cijferige code zonder je toestemming is gebruikt, kun je je resterende saldo beschermen door het hier te blokkeren.
Indien je vermoedt dat je het slachtoffer bent geworden van fraude, dien je onmiddellijk contact op te nemen met de politie; wij kunnen de politie alle relevante informatie verstrekken.
Als geen van deze scenario's van toepassing is, neem dan contact met ons op via ons onlineformulier en stuur ons een leesbare kopie van je paysafecard-prepaidcodes. Vergeet niet: bewaar je 16-cijferige code veilig en geef deze niet aan onbevoegde derden.
In dit geval kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden. Wij raden je aan paysafecard alleen te gebruiken bij erkende webwinkels en aangifte te doen bij de politie. Wij beantwoorden graag vragen van de onderzoekende autoriteiten via e-mail op antifraud@paysafecard.com.
Zo herken je een erkende paysafecard webshop:
- Het internetadres van het betalingsvenster begint met "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
- Het beveiligingscertificaat werd uitgegeven voor "customer.cc.at.paysafecard.com". Je kunt dit controleren door op het "hangslot" icoon te klikken dat naast of in de invoerbalk van je browser staat.
Als je niet zeker weet of een website betrouwbaar is, neem dan contact op met het paysafecard-service team. We controleren graag voor je of de website een erkend paysafecard acceptatiepunt is voordat je de betaling doet.
Meer informatie over veiligheidskwesties in verband met paysafecard vind je hier.