Har du spørsmål til paysafecard?

Her finner du de vanligste spørsmålene og svarene om bruk av paysafecard. Du kan bla deg gjennom de forskjellige kategoriene eller bruke søkefunksjonen.

Hvorfor ble det trukket et beløp fra mitt paysafecard, men ikke godeskrevet i nettbutikken?

Vanligvis blir transaksjonsbeløpet godskrevet i nettbutikken i løpet av noen minutter. En sjelden gang (for eksempel på grunn av tekniske problemer) kan det imidlertid forekomme at nettbutikken ikke kan utføre ønsket transaksjon til tross for at beløpet allerede har blitt trukket fra ditt paysafecard.

I et slikt tilfelle ber om at du tar kontakt med kundeservicen til nettbutikken får å få ettersendt en kreditnota. Send med følgende transaksjonsopplysninger slik at nettbutikken kan behandle forespørselen din:

  • Transaksjons ID,
  • Nettbutikk ID,
  • Brukernavnet du har i denne nettbutikken og
  • e-postadressen som du har registrert i nettbutikken.

Alle disse opplysningene finner du i transaksjonsoversikten under Saldoforespørsel