Har du spørsmål til paysafecard?

Her finner du de vanligste spørsmålene og svarene om bruk av paysafecard. Du kan bla deg gjennom de forskjellige kategoriene eller bruke søkefunksjonen.

Min datamaskin er sperret og i en melding kreves en betaling med paysafecard for å oppheve sperren. Hva gjør jeg?

Obs: Dersom du får en slik melding om fjerning av sperre på datamaskinen din, er det et svindelforsøk! Verken politiet eller andre myndigheter bruker paysafecard som betalingsmiddel. Det betyr at PC-en din sannsynligvis er angrepet av et virus. Du må aldri oppgi en paysafecard PIN for å låse opp PC-en din! For også dersom du oppgir en paysafecard PIN, er PC-en din fortsatt angrepet av viruset og det er bare saldoen fra ditt paysafecard som går tapt. For å fjerne et virus er det best at du tar kontakt med en dataekspert. Her kan du lese mer om emne sikkerhet.

Dersom du allerede har kjøpt et paysafecard og du har oppgitt en PIN i respektive rubrikk i din PC som er sperret, kan du fortsatt ved hjelp av dette online skjemaet sperre din PIN. Alternativt kan du også ringe vår kundetelefon og benytte deg av vår PIN-sperrefunksjon ved å taste 1 på telefonen. Telefonnummeret til paysafecard sin kundetjeneste finner du her. Vær oppmerksom på følgende: Vi kan kun sperre ditt paysafecard hvis det ikke enda har blitt brukt opp av svindlerne.

Dersom hele beløpet på din paysafecard PIN er brukt opp, er en refusjon eller tilbakebetaling av pengene ikke mulig. I slike tilfeller anbefaler vi at du i hvert fall går til politiet og anmelder saken. Vi svarer gjerne på spørsmål ved henvendelse til vår e-postadresse antifraud@paysafecard.com.