Betalingsproblemer

1. Hvorfor blir min paysafecard PIN ikke akseptert ved betaling i en bestemt nettbutikk?

   I noen nettbutikker er paysafecard PINs fra bestemte land ikke tillatt. Her en oversikt over nettbutikker som du kan bruke ditt paysafecard hos.

2. Hvorfor ble det trukket et beløp fra mitt paysafecard, men ikke godeskrevet i nettbutikken?

   Vanligvis blir transaksjonsbeløpet godskrevet i nettbutikken i løpet av noen minutter. En sjelden gang (for eksempel på grunn av tekniske problemer) kan det imidlertid forekomme at nettbutikken ikke kan utføre ønsket transaksjon til tross for at beløpet allerede har blitt trukket fra ditt paysafecard.

   I et slikt tilfelle ber om at du tar kontakt med kundeservicen til nettbutikken får å få ettersendt en kreditnota. Send med følgende transaksjonsopplysninger slik at nettbutikken kan behandle forespørselen din:

   • Transaksjons ID,
   • Nettbutikk ID,
   • Brukernavnet du har i denne nettbutikken og
   • e-postadressen som du har registrert i nettbutikken.

   Alle disse opplysningene finner du i transaksjonsoversikten under Saldoforespørsel