Help
  • Advarsel: Hvis du mottar en melding om å låse opp datamaskinen som beskrevet ovenfor, er det et forsøk på svindel! paysafecard brukes ikke som betalingsmiddel av politiet eller andre myndigheter. Så det er sannsynlig at datamaskinen din blir infisert med et virus. Skriv aldri inn en forhåndsbetalt paysafecard-kode for å låse opp datamaskinen din! For selv etter at du har tastet inn en 16-sifret kode, er datamaskinen din fortsatt infisert av viruset, og bare saldoen i den forhåndsbetalte paysafecard-koden går tapt. Den beste måten å fjerne viruset på, er å konsultere en dataspesialist. Mer informasjon om sikkerhet finner du her.

    Hvis du allerede har kjøpt en paysafecard forhåndsbetalt kode og angitt den 16-sifrede koden i feltet som er oppgitt på din sperrede datamaskin, kan du fortsatt sperre den forhåndsbetalte paysafecard-koden med hjelp av dette nettskjemaet. Merk: sperren kan bare finne sted hvis saldoen i den forhåndsbetalte paysafecard-koden ennå ikke er brukt opp av svindlerne.

    Hvis hele verdien av den forhåndsbetalte paysafecard-koden allerede er brukt opp, er ingen refusjon eller erstatning av pengene mulig. I dette tilfellet anbefaler vi sterkt at du går til politiet og sender inn en anmeldelse. Vi bistår gjerne myndighetene i etterforskningen på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

  • Vær oppmerksom på falske phishing-e-poster som inneholder mistenkelige lenker eller vedlegg (.exe, .rar, .zip, etc.) og ber om betaling av eventuelle regninger med forhåndsbetalte paysafecard-koder Hvis du har mottatt en slik mistenkelig e-post, anbefaler vi at du ikke klikker på noen lenker, ikke åpner noen vedlagte filer, ikke følger forespørselen om å betale med paysafecard og i stedet sletter e-posten.

    Viktig: Hvis du allerede har åpnet vedlegget til en slik e-post eller klikket på en lenke, bør du kontakte en dataspesialist umiddelbart for å få datamaskinen sjekket for skadelig programvare.

    Merk: forhåndsbetalt paysafecard-kode kan bare sperres hvis paysafecard ennå ikke har blitt brukt av svindlerne. Hvis hele verdien av den forhåndsbetalte paysafecard-koden allerede er brukt opp, er ingen refusjon eller erstatning av pengene mulig.

    I dette tilfellet anbefaler vi sterkt at du går til politiet og sender inn en anmeldelse. Vi bistår gjerne myndighetene i etterforskningen på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

  • Hvis du har sperret paysafecard i tide, kan paysafecard-saldoen tilbakebetales til bankkontoen din. Informasjon om hvordan du kan be om refusjon finner du her.

  • Oppgi den 16-sifrede koden i saldoforespørselen. Hvis den forhåndsbetalte paysafecard-koden er blokkert, vil du motta følgende melding: "Det har oppstått en feil. Ta kontakt med paysafecard-serviceteamet". Dette betyr at det ikke er mulig å betale lenger med denne 16-sifrede koden.

  • Hvis du mistenker at det 16-sifrede paysafecard-kortet ditt har blitt brukt uten ditt samtykke, kan du beskytte den gjenværende saldoen ved å sperre det her.

    Hvis du mistenker at du har blitt utsatt for bedrageri, skal du kontakte politiet umiddelbart; vi kan gi politiet all relevant informasjon.

    Hvis ingen av disse scenariene gjelder, vennligst kontakt oss via vårt Online-skjema og send oss en lesbar kopi av din forhåndsbetalte paysafecard-kode. Ikke glem: Oppbevar den 16-sifrede koden din trygt og ikke gi den videre til uautoriserte tredjeparter.

  • I dette tilfellet kan vi dessverre ikke påta oss noe ansvar. Vi anbefaler at du bare bruker paysafecard i autoriserte nettbutikker og rapporterer hendelsen til politiet. Vi bistår gjerne myndighetene i etterforskningen på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

    Hvordan gjenkjenne en godkjent paysafecard-nettbutikk:

    • Nettadressen til betalingsvinduet begynner med "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • Sikkerhetssertifikatet ble utstedt for "customer.cc.at.paysafecard.com". Du kan sjekke dette ved å klikke på "hengelås"-symbolet, som er ved siden av eller i inntastingsfeltet i nettleseren din.

    Hvis du er usikker på om et nettsted er pålitelig, kan du kontakte paysafecard-serviceteamet. Vi vil gjerne sjekke for deg om nettstedet er et godkjent paysafecard-akseptanspunkt før du utfører betalingen.

    Du finner mer informasjon om paysafecard-sikkerhetsspørsmål her.