Help

Har du spørsmål til paysafecard?

Her finner du de vanligste spørsmålene og svarene om bruk av paysafecard. Du kan bla deg gjennom de forskjellige kategoriene eller bruke søkefunksjonen.

Kategori

  • Aktive paysafecard-brukere kan dra nytte av å registrere seg for myPaysafe. Det er gratis å registrere seg, og det påløper ingen gebyrer hvis du bruker myPaysafe din regelmessig. Du kan lese om alle fordelene med myPaysafe her .

    Våre gebyrer:

    Innehavere av myPaysafe drar nytte av en lengre periode med inaktivitet. myPaysafe uten transaksjoner i en periode på 12 måneder er underlagt et månedlig gebyr - fra 13. måned med inaktivitet – fra 2 USD. Du kan unngå dette gebyret ved å logge på myPaysafe og foreta en transaksjon minst hver 12. måned.

    paysafecard PIN-kunder uten myPaysafe er underlagt et beredskapsgebyr på $2 eller tilsvarende i kupongens valuta hvis PIN ikke innløses fullstendig etter den 24. måneden (730 dager) etter kjøpet. Dette gebyret belastes månedlig til PIN-koden din er tom.

    Hvordan kan jeg unngå beredskapsgebyrer?

    Hvis du vil unngå gebyrer for din paysafecard PIN, men ikke ønsker å løse inn paysafecard PIN ennå, anbefaler vi at du registrerer deg for myPaysafe og fyller på med PIN. Du kan lagre alle dine paysafecard PINs i én saldo og bruke mange andre fordeler, for eksempel høyere transaksjonsgrenser.

    Det er ingen gebyrer hvis din paysafecard PIN eller myPaysafe saldo er null. Du kan lese mer på siden vår for gebyrer og grenser.

  • Hvis den forhåndsbetalte paysafecard-koden sperres blokkeres under betaling av sikkerhetsmessige årsaker, vil du umiddelbart motta en feilmelding som tar deg til skjemaet "Forespørsel om å oppheve blokkering". Fyll ut dette skjemaet med sanne opplysninger. Dette er den eneste måten supportteamet for paysafecard kan behandle saken videre.

    Hvis siden med feilmeldingen ikke lenger er åpen eller lagret i nettleseren din, kan du bruke denne lenken:

    Online-skjema "Forespørsel om oppheving av sperring"

  • Hvis du har vunnet en forhåndsbetalt paysafecard-kode, kan den i de fleste tilfeller bare innløses i nettbutikken som konkurransen ble organisert med. Forhåndsbetalte paysafecard-koder du har vunnet, kan bare innløses innen en viss periode. Du finner utløpsdatoen på den forhåndsbetaltd paysafecard-koden du har vunnet eller i e-posten der du mottok den 16-sifrede koden i.

    I noen tilfeller er det et minimumsbeløp som du må kombinere den 16-sifrede koden du har vunnet med. Du finner også denne informasjonen på den forhåndsbetalte paysafecard-koden du vant, eller i e-posten du mottok den 16-sifrede koden i.

  • Bruks saldoforespørselen for å sjekke saldoen på den forhåndsbetalte paysafecard-koden. Med en paysafecard-konto (myPaysafe) har du god oversikt over tilgjengelig saldo og tidligere transaksjoner.

  • Nei. Det er ikke mulig å kansellere en betaling. Merk: Så snart transaksjonen er gjennomført, er det ikke lenger mulig å returnere det betalte beløpet. Hvis du trenger returoverføring, må dette avtales med nettbutikken.

  • Straks du klikker på "Betal" i betalingsvinduet, vil det respektive transaksjonsbeløpet bli videresendt til den aktuelle nettbutikken. Transaksjonsbeløpet er tilgjengelig i den respektive nettbutikken etter noen minutter.

    Hvis nettbutikken ikke kan utføre ønsket betaling i unntakstilfeller - for eksempel på grunn av tekniske problemer - vil transaksjonsbeløpet bli tilbakeført. Beløpet vil være tilgjengelig for deg igjen etter noen minutter.