Pytania odnośnie paysafecard?

Tutaj można znaleźć najczęstsze pytania i odpowiedzi związane z korzystaniem z paysafecard. Zapraszamy do przeglądania kategorii lub skorzystania z funkcji wyszukiwania.

Mój komputer jest zablokowany i pojawia się komunikat informujący o konieczności dokonania płatności przy pomocy paysafecard, aby usunąć blokadę. Co mam zrobić?

Uwaga: Opisany powyżej komunikat o odblokowaniu komputera jest próbą oszustwa! paysafecard nie jest środkiem płatności wykorzystywanym przez policję ani inne instytucje. W tym przypadku komputer użytkownika został zaatakowany przez wirusa. Nigdy nie wolno podawać swojego PIN-u paysafecard w celu odblokowania komputera! Po wprowadzeniu PIN-u paysafecard komputer nadal będzie zawirusowany, a użytkownik straci jedynie środki swojej paysafecard. Aby usunąć wirusa, należy skontaktować się ze specjalistą komputerowym. Więcej na temat bezpieczeństwa można dowiedzieć się tutaj.

W razie dokonania zakupu paysafecard i wprowadzenia PIN-u w odpowiednie pole w zablokowanym komputerze, można zablokować PIN za pomocą tego formularza internetowego. Alternatywnie można również zadzwonić na naszą infolinię i skorzystać z funkcji blokady PIN-u poprzez naciśnięcie przycisku 1 na swoim telefonie. Numer infolinii paysafecard można znaleźć tutaj. Prosimy pamiętać: Blokada jest możliwa jedynie, jeżeli PIN paysafecard nie został jeszcze wykorzystany przez oszustów.

Jeżeli wszystkie środki PIN-u użytkownika paysafecard zostały wykorzystane, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. W tym przypadku zalecamy koniecznie zgłosić przypadek na policję. Na pytania wydziału kryminalnego policji odpowiadamy pod adresem antifraud@paysafecard.com.