Pytania odnośnie paysafecard?

Tutaj można znaleźć najczęstsze pytania i odpowiedzi związane z korzystaniem z paysafecard. Zapraszamy do przeglądania kategorii lub skorzystania z funkcji wyszukiwania.

Dlaczego moja płatność kartą paysafecard Mastercard nie powiodła się?

Może to być spowodowane różnymi przyczynami, dlatego należy sprawdzić dokładnie następujące możliwości:

Niewystarczające środki na karcie paysafecard Mastercard

Należy zwrócić uwagę, czy środki na koncie my paysafecard są automatycznie dostępne do płatności kartą paysafecard Mastercard. Trzeba doładować swoją kartę paysafecard Mastercard ręcznie poprzez przeniesienie środków z konta my paysafecard na kartę. Aby to zrobić należy wejść na konto my paysafecard w menu „paysafecard Mastercard” i przesunąć suwak w prawo. Potwierdzić doładowanie, przez kliknięcie na przycisk „Zatwierdź”. Na tej stronie można również zobaczyć aktualne saldo karty. Należy upewnić się, czy karta paysafecard Mastercard zawsze posiada wystarczające środki na przeprowadzenie odpowiedniej płatności.

Karta paysafecard Mastercard nie jest jeszcze aktywowana

Aby umożliwić realizację płatności, należy sprawdzić, czy karta paysafecard Mastercard została aktywowana i doładowana po jej otrzymaniu. Aby aktywować kartę, należy przejść do swojego konta my paysafecarddo menu „paysafecard Mastercard”, kliknąć przycisk „Aktywuj teraz” i wpisać cztery ostatnie cyfry numeru karty. Po udanej aktywacji, należy jeszcze tylko doładować kartę środkami przez konto my paysafecard.

Jeśli nie pokazał się przycisk do aktywowania, oznacza to, że nie została skutecznie przeprowadzona weryfikacja tożsamości za pomocą dokumentu ze zdjęciem. Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mailem, gdy weryfikacja przebiegnie pomyślnie lub jeśli weryfikacja za pomocą kopii dokumentu nie jest wykonalna.

Wprowadzenie kodu PIN nie jest wymagane w przypadku płatności w trybie offline

Aby dokonać płatności w trybie offline za pomocą karty paysafecard Mastercard, wymagany jest kod PIN. Ważne: W przypadku płatności offline, przy których standardowo nie odbywa się autoryzacja posiadacza karty za pomocą kodu PIN przez terminal (parkingi, stacje poboru opłat, etc.), nie można płacić kartą paysafecard Mastercard.

Nieprawidłowe dane karty

Proszę sprawdzić, czy wszystkie dane karty zostały wprowadzone poprawnie.

Płatności online

  • Typ karty : Mastercard®
  • Numer karty: numer 16-cyfrowy – znajduje się na przedniej stronie karty
  • Data ważności: MM / RR, znajduje się na przedniej stronie karty
  • Kod weryfikacyjny karty: 3-cyfrowy kod zabezpieczający (CVC) – znajduje się na odwrocie karty obok pola z podpisem

Płatności offline

  • 4-cyfrowy PIN: jeżeli użytkownik nie pamięta swojego kodu PIN, może poprosić o podanie go na koncie my paysafecard w menu „paysafecard Mastercard”, klikając na przycisk „Zapomniałem kodu PIN”.

Osiągnięto limit płatności

Przegląd limitów znajduje się na koncie my paysafecard w menu „Limity i status” lub tutaj. Należy zwrócić uwagę na limit płatności w wysokości od 4 000 PLN. Dzienny limit transakcji wynosi 2000 EUR

Młodzież poniżej 18 Płatności odrzucone w niektórych sklepach internetowych

Dla posiadaczy kart w wieku poniżej 18 płatności kartą paysafecard Mastercard nie są akceptowane w niektórych sklepach internetowych, takich jak strony z grami hazardowymi lub treściami dla dorosłych.

Pozostałe możliwe przyczyny

  • Należy upewnić się, że wyłączone są wszystkie Pop-Up/Adblocker w przeglądarce. Może to ograniczać otwieranie dodatkowej strony kontroli tożsamości/3D Secure.
  • Nie należy zamykać karty logowania lub okienka, zanim płatność nie zostanie zakończona.
  • Jeżeli użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie tożsamości, należy postępować zgodnie ze wskazówkami na ekranie. Wskazówki dotyczące usuwania błędów znajdują się tutaj.
  • Należy upewnić się, że kod otrzymany SMS-em do płatności 3D Secure został prawidłowo wprowadzony.
  • Jeżeli karta jest zablokowana, nie można realizować płatności.