Pytania odnośnie paysafecard?

Tutaj można znaleźć najczęstsze pytania i odpowiedzi związane z korzystaniem z paysafecard. Zapraszamy do przeglądania kategorii lub skorzystania z funkcji wyszukiwania.

Dlaczego kwota została odpisana od mojej paysafecard, ale nie dotarła do sklepu internetowego?

Z zasady kwota transakcji jest zapisywana na dobro rachunku użytkownika w sklepie internetowym w ciągu kilku minut. W wyjątkowych przypadkach (np. w razie problemów technicznych) może zdarzyć się, że sklep internetowy nie będzie mógł zrealizować żądanej transakcji, mimo że kwota została już pobrana z paysafecard użytkownika.

W takich przypadkach prosimy kontaktować się z obsługą klienta sklepu internetowego, aby zapisać kwotę na dobro rachunku użytkownika. Prosimy o przesłanie następujących danych transakcji, aby sklep internetowy mógł przetworzyć zapytanie użytkownika:

  • ID transakcji,
  • ID sklepu internetowego,
  • nazwa użytkownika w sklepie internetowym oraz
  • adres e-mail, który został wykorzystany podczas rejestracji.

Wszystkie wyszczególnione powyżej dane można znaleźć na liście transakcji w ramach funkcji sprawdzania dostępnych środków.