Jeśli nie możesz już doładowywać konta PaysafeCard, sprawdź swój status, przechodząc do zakładki „Konto” > „Limity i status” na stronie internetowej lub do zakładki „Profil” > „Szczegóły konta” w aplikacji mobilnej PaysafeCard.

W przypadku osiągnięcia limitu doładowań, przed dokonaniem kolejnych płatności wymagana będzie aktualizacja statusu konta PaysafeCard do poziomu „Unlimited”. Szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizacji można znaleźć w poniższym artykule.

Inne przyczyny nieudanego doładowania:

• Nieprawidłowo wprowadzony 16-cyfrowy kod PIN. Upewnij się, że kod PIN jest pełny i poprawny, a następnie spróbuj ponownie dodać go do konta PaysafeCard. Jeśli kod PIN jest nieczytelny lub został zgubiony, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.
• Kod przedpłacony został już wykorzystany lub nie ma na nim środków. Sprawdź historię ostatnich transakcji w konta PaysafeCard, aby ustalić, czy Twój kod został już wykorzystany lub sprawdź jego wartość za pomocą narzędzia Sprawdzanie salda.
• Zakupiona przez Ciebie PaysafeCard może być kartą Junior lub Gold (obsługiwaną tylko w wybranych krajach). Sprawdź paragon lub samą PaysafeCard, aby uzyskać szczegóły. Jeśli nie kwalifikujesz się do kodów przedpłaconych Junior lub Gold, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza i dołącz zdjęcia paragonu oraz PaysafeCard.
• Kod przedpłacony jest powiązany z innym krajem i/lub walutą niż te ustawione w Twoim konta PaysafeCard. W takim przypadku skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza i załącz zdjęcie 16-cyfrowego kodu PIN.
• Twoje konto PaysafeCardmoże być ograniczone. Sprawdź pulpit nawigacyjny na ekranie głównym pod kątem komunikatów o statusie lub instrukcji.
• Kod przedpłacony nie został prawidłowo aktywowany w momencie zakupu. Skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza i dołącz zdjęcia paragonu oraz PaysafeCard.
• Limity wydatków lub doładowań mogły zostać przekroczone. W takim przypadku konieczne będzie uaktualnienie statusu konta PaysafeCard do „Bez limitu” w Ustawieniach > Limity i status. Możesz też przejść do Profilu > Szczegóły konta w aplikacji mobilnej.
• Zakupy w Sklepie PIN lub za pośrednictwem PaysafeCard direct również się nie powiodą, jeśli limit doładowań zostanie osiągnięty. Zakupiony 16-cyfrowy kod można znaleźć w historii transakcji konta PaysafeCard i doładować go później.

Więcej informacji na temat naszych opłat i limitów można znaleźć tutaj.