Jak można złożyć skargę?

Mamy nadzieję, że z PaysafeCard masz wspaniałe doświadczenia. Jeżeli jednak wystąpił problem, prosimy o jego zgłoszenie, abyśmy mogli ulepszyć jakość naszych usług.

Aby zapewnić szybkie i skuteczne rozpatrzenie sprawy, prosimy o kontakt za pośrednictwem dostępnego kanału poniżej lub poprzez formularz kontaktowy aby uzyskać dodatkowe opcje. 

Jeżeli nie będziesz zadowolony z zaproponowanego rozwiązania sprawy, możesz zgłaszać problem dalej.

Możesz złożyć skargę, jeżeli jesteś zdania, że zaszło zdarzenie, które między innymi obejmowało następujące punkty (ale nie jest do nich ograniczone):

• Naruszenie naszych opublikowanych wytycznych.
• Zaniedbanie ze strony PaysafeCard dotyczące spełnienia obowiązku ustawowego.
• Niedbalstwo, naruszenie warunku umowy z klientem lub przepisu prawnego, które można by zastosować w stosunku do PaysafeCard
• Błędne dane, zła wola lub inne zachowanie nieetyczne.

W celu odróżnienia skargi od zwykłego zapytania, należy wyraźnie zaznaczyć, że chcesz złożyć oficjalną skargę i podać tak dużo szczegółów, jak jest to możliwe, abyśmy mogli zbadać sprawę i wypracować odpowiednie rozwiązanie.

Więcej informacji na ten temat, co się dzieje po złożeniu skargi znajduje się w naszej procedurze dotyczącej reakcji na skargi.