Jak zgłosić podejrzane działania w myPaysafe?

Jak tylko zauważysz coś nietypowego (np. podejrzane logowanie lub nierozpoznaną płatność), prześlij nam zgłoszenie. Poniżej znajdziesz kilka rodzajów nieuczciwych działań i informację, jak postępować w takich przypadkach.

Nieautoryzowane transakcje

Jeśli podejrzewasz, że z Twojego salda myPaysafe dokonano płatności bez Twojej zgody, prosimy sprawdzić czy którakolwiek z poniższych sytuacji Cię dotyczy:

• Czy kiedykolwiek udostępniałeś/aś swoje dane uwierzytelniające innym osobom? Należy mieć na uwadze, że mogły one zostać zapisane i użyte ponownie do płatności cyklicznych.
• Sprawdź, czy w sklepach internetowych, w których zazwyczaj dokonujesz płatności, masz aktywne subskrypcje, które automatycznie pobierają określoną kwotę z Twojego myPaysafe. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się bezpośrednio z właściwym sklepem.
• Nazwa sklepu internetowego wskazanego w Twojej historii transakcji może różnić się od nazwy, pod którą ten sklep internetowy jest Ci znany. Na stronie sklepu internetowego można znaleźć nazwę zarejestrowanego podmiotu.

Jeśli żadne z powyższych nie dotyczy Twojego przypadku, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dostępnego kanału poniżej. W celu rozpatrzenia sprawy w odpowiednim czasie, prosimy o podanie nam wszystkich istotnych szczegółów.

W nagłych przypadkach można również zablokować myPaysafe poprzez formularz blokady.

Nieautoryzowane logowanie

Jeśli zauważysz nieautoryzowane logowanie, natychmiast zmień hasło i zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie masz dostępu do swojego myPaysafe, pomożemy Ci zabezpieczyć Twoje dane i pieniądze. W tym celu wystarczy wypełnić formularz blokady konta. Zablokujemy Twoje konto i wkrótce skontaktujemy się z Tobą przez e-mail w sprawie dodatkowych kroków.

Podejrzany e-mail od PaysafeCard

Czasem pocztą elektroniczną lub przez inne kanały komunikacji możesz otrzymać wiadomość, rzekomo pochodzącą od PaysafeCard. Jeśli nie masz pewności, że jest autentyczna, pobierz ją i wyślij lub przekaż nam tę oryginalną wiadomość za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego i czekaj na naszą odpowiedź. Staramy się rozpatrywać takie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe, ale czasami udzielenie odpowiedzi może potrwać 24-48 godzin.

PaysafeCard nigdy nie poprosi Cię o podanie danych uwierzytelniających przez e-mail, telefon lub jakiekolwiek media społecznościowe!