Dlaczego nie mogę zapłacić w sklepie internetowym?
Aby zapłacić za pomocą PaysafeCard, wybierz ją jako metodę płatności w jednym ze współpracujących z nami sklepów internetowych, wprowadź swój przedpłacony 16-cyfrowy kod lub zaloguj się do myPaysafe i kliknij przycisk Zapłać.
Poniżej znajdują się niektóre z najczęstszych błędów, jakie możesz napotkać, wraz z działaniami, które możesz podjąć, aby je rozwiązać. Pamiętaj, że wskazane błędy są tylko przykładowe i mogą nie być identycznie sformułowane jak te, które widzisz na swoim koncie lub na stronie sprzedawcy.
- Problemy techniczne: Odczekaj kilka minut i ponów próbę płatności. Spróbuj wyczyścić historię, pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki lub użyj innej przeglądarki lub urządzenia.
- Problemy z łącznością sieciową: Wyłącz oprogramowanie maskujące IP lub VPN i sprawdź połączenie sieciowe.
- Błędy 16-cyfrowego kodu: Płatność może zostać odrzucona z powodu niewystarczającego salda na 16-cyfrowym kodzie lub z powodu użycia wygasłego lub już wykorzystanego kodu.
- Nieprawidłowy 16-cyfrowy kod: Niektóre 16-cyfrowe kody mogą być używane tylko w określonych sklepach internetowych (sprzedawcy offline, sprzedawcy z określonego kraju) – prosimy o sprawdzenie zasad i warunków przy zakupie 16-cyfrowych kodów, aby mieć pewność co do ich wykorzystania.
- Osiągnięte limity płatności: Aby sprawdzić, jaka jest maksymalna kwota dla Twojego kraju, kliknij tutaj.
- Osiągnięte limity myPaysafe: Aby je wyświetlić, możesz kliknąć tutaj.
- Niezgodność danych: Upewnij się, że Twoje dane osobowe są zgodne z danymi zarejestrowanymi na stronie sprzedawcy i w myPaysafe.
- Niedopasowanie sklepu internetowego i myPaysafe: Prosimy o korzystanie z profili (myPaysafe i sklep internetowy), za pomocą których wcześniej pomyślnie dokonano transakcji.
Chociaż wielu sprzedawców włączyło PaysafeCard jako opcję płatności na swojej stronie internetowej, może ona nie działać w niektórych krajach. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się, czy akceptuje on płatności z Twojego kraju zamieszkania.
Sprawdź również powiązane artykuły poniżej, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat doładowań, dodatkowej weryfikacji, rozwiązywania problemów i aktualizacji danych osobowych.