Jak uzyskać zwrot za 16-cyfrowy kod PaysafeCard?
Dokonanie zwrotu jest łatwe. Po prostu otwórz nasz Formularz zwrotu i wypełnij go, wpisując wszystkie wymagane informacje. Wprowadź numer 16-cyfrowego kodu prepaid, swoje dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail, adres i dane bankowe. Sprawdź, czy są one poprawnie wypełnione.
Wymagane będzie dołączenie kopii przedpłaconego kodu PaysafeCard, więc się przygotuj. Dopilnuj, aby dokument był czytelny i nie przekraczał rozmiaru 5 MB.
Jak długo trzeba czekać aż pieniądze pojawią się na moim koncie bankowym?
Po przetworzeniu przez nas zwrotu, dotarcie środków na konto bankowe może zająć od 3 do 5 dni roboczych (weekendy i święta są wyłączone z tych ram czasowych).
Ile kosztuje zwrot pieniędzy?
Opłata manipulacyjna zostanie naliczona i odjęta od zwracanej kwoty. Aby dowiedzieć się więcej o naszych opłatach i limitach, odwiedź poświęconą im stronę.
Czy mogę anulować prośbę o zwrot pieniędzy?
Jeśli zainicjowaliśmy zwrot i wysłaliśmy pieniądze na Twoje konto bankowe, nie możemy cofnąć ani anulować transakcji.
Dlaczego mój zwrot się nie powiódł?
Zwrot środków za przedpłacony kod PaysafeCard może być niemożliwy w następujących przypadkach:
- Możemy nie obsługiwać przelewów do Twojego banku. Spróbuj użyć innego banku, najlepiej z kraju, w którym zakupiono 16-cyfrowy przedpłacony kod PaysafeCard.
- Imię i nazwisko podane w formularzu zwrotu środków nie zgadza się z imieniem i nazwiskiem właściciela konta bankowego. Zwroty są dozwolone wyłącznie na Twoje osobiste konto bankowe. Zwrot środków na konto bankowe osoby trzeciej nie powiedzie się.
- Niektóre wprowadzone przez Ciebie dane bankowe są nieprawidłowe, np: IBAN/numer konta bankowego, kod SWIFT, oddział/kod banku itp. Dane bankowe można sprawdzić na wyciągu bankowym lub bezpośrednio kontaktując się z bankiem.
- Twój bank nie akceptuje płatności z PaysafeCard. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli nie będziemy w stanie dokonać zwrotu, członek naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i poinformuje Cię o dalszych krokach.
Zwrot pieniędzy nie dotarł. Co mam zrobić?
Zwrot bankowy jest zazwyczaj przetwarzany w standardowym terminie od 3 do 5 dni roboczych. W rzadkich przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami. Jeśli minęło 5 dni roboczych od zainicjowania wypłaty, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego, abyśmy mogli ją prześledzić. Wymagane będzie przesłanie wyciągu bankowego zawierającego pełne dane konta bankowego, Twoje imię i nazwisko jako posiadacza konta bankowego, numer konta bankowego oraz pełną historię transakcji dla tego konta bankowego od daty zwrotu.