Przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej pamiętaj, że jeśli płatność jest nadal oczekująca, jej autoryzacja może zostać odrzucona lub automatycznie wygasnąć po rozpoczęciu procedury. Jeśli oczekująca autoryzacja zostanie odrzucona lub wygaśnie, zarezerwowane środki zostaną zwolnione i ponownie trafią na Twoje konto Wallet.

Co zrobić, jeśli moja karta została zgubiona lub dane mojej karty zostały przejęte?

Jeśli zgubiłeś(-aś) swoją kartę PaysafeCard Mastercard®, dane Twojej karty zostały ujawnione lub karta została skradziona, skontaktuj się z nami natychmiast, w dowolnym momencie, aby zablokować kartę za pośrednictwem naszej infolinii utworzonej w tym celu:

• Międzynarodowa infolinia: +35316917107 (koszt połączenia zależy od Twojej taryfy telefonu stacjonarnego lub komórkowego)

Jak zgłosić nieautoryzowane transakcje?

Jeśli zauważysz na swojej karcie PaysafeCard Mastercard® transakcje, których nie rozpoznajesz lub których nie zatwierdzałeś(-aś), wypełnij nasz formularz reklamacyjny, wybierając PaysafeCard i podając odpowiednie informacje.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę, będzie Cię wspierać przez cały proces reklamacyjny i skontaktuje się z Tobą, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje.