Przed wszczęciem sporu należy pamiętać, że jeśli płatność nadal jest oczekująca, jej autoryzacja automatycznie wygaśnie w ciągu 15 dni roboczych od daty zlecenia płatności. Jeśli do tego czasu nie wpłynie żadne rozliczenie, zarezerwowana kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoje saldo.

Wykonaj poniższe kroki, aby zgłosić spór dotyczący transakcji dokonanej kartą PaysafeCard Mastercard®:

1. Skontaktuj się z akceptantem/sklepem internetowym i poproś go o zwrot pieniędzy lub anulowanie płatności. Odczekaj pewien czas, aż sklep internetowy rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie na nią.
2. Jeśli transakcja została pomyślnie przetworzona i nie jesteś w stanie rozwiązać sprawy bezpośrednio z akceptantem, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza, podając następujące szczegóły:

• Potwierdzenie ID transakcji i powód sporu.
• Twoja korespondencja z akceptantem na ten temat.
• Wszelkie dowody jakie możesz mieć na poparcie swojego roszczenia.

Jeśli dana transakcja nie została dokonana przez Ciebie lub za Twoją wiedzą, niezwłocznie poinformuj nas o tym za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego.