Możesz łatwo dodać lub wydać 16-cyfrowe kody na swoje konto PaysafeCard, ale w niektórych przypadkach mogą wystąpić problemy podczas dokonywania płatności lub doładowywania kodów przedpłaconych.

Może to się zdarzyć, jeśli kod przedpłacony został zakupiony w innym kraju niż ten zarejestrowany na Twoim koncie PaysafeCard.

Co mogę zrobić, jeśli mój kupon PaysafeCard jest powiązany z innym krajem i/lub walutą?

Jeśli Twój kod nie pasuje do kraju lub waluty Twojego konta, możesz go nadal używać bezpośrednio w swoich ulubionych sklepach internetowych, bez dodawania go do swojego konta PaysafeCard.

Zalecamy zawsze kupować PaysafeCard w kraju, w którym jest zarejestrowane Twoje konto, aby uniknąć problemów.

Alternatywnie możemy pomóc Ci wymienić Twój kod przedpłacony na nowy. Skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza i prześlij następujące dokumenty:

• Kopię kodu/kodów przedpłaconych PaysafeCard oraz paragonu zakupu, jeśli jest dostępny.
• Wyciąg bankowy, jeśli kod/kody przedpłacone zostały zakupione online.

Pamiętaj, że takie wymiany są jednorazowymi wyjątkami dokonanymi w ramach gestu dobrej woli. W związku z tym kolejne wnioski o wymianę nie będą uwzględniane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania takich problemów, zapoznaj się z poniższymi artykułami.