Aby zweryfikować Twoje konto PaysafeCard lub potwierdzić niektóre Twoje dane, musisz przesłać nam dokumenty do weryfikacji. Czasami dostarczone dokumenty są odrzucane, ponieważ nie spełniają naszych wymagań.

Może istnieć wiele różnych przyczyn odrzucenia dokumentów, ale wszystkie sprowadzają się do tego, czy dokument może jednoznacznie udowodnić wymagane informacje, czy nie.

Niektóre z możliwych przyczyn odrzucenia dokumentów to:

• Dokument do weryfikacji tożsamości stracił ważność.
• Nie przesłano obu stron dokumentu tożsamości.
• Dokument był rozmazany lub nieczytelny. Upewnij się, że skan lub zdjęcie dokumentu są w wysokiej rozdzielczości i wszystkie dane są czytelne.
• Brakuje daty wydania dokumentu.
• Imię i nazwisko na dokumencie różnią się od danych zarejestrowanych na koncie PaysafeCard.

Inne możliwe przyczyny to:

• Dokument weryfikacji adresu to rachunek za telefon komórkowy, więc nie może zostać zaakceptowany.
• Nie mogliśmy otworzyć przesłanego pliku lub format pliku nie jest obsługiwany. Wybierz plik w jednym z obsługiwanych formatów i załącz go ponownie. Akceptowane formaty to JPG, .JPEG, .BMP, .GIF, .PNG lub .PDF.
• Twoje dokumenty były w porządku, ale wysłałeś/-aś je e-mailem, zamiast skorzystać z naszego bezpiecznego narzędzia do przesyłania dokumentów.

Jeśli przesłałeś/-aś dokument ze swojego banku (np. wyciąg z konta/karty), mógł on zostać odrzucony z następujących powodów:

• Na wyciągu bankowym brakowało ważnych informacji. Powinien zawierać Twoje imię i nazwisko, pełny numer konta i/lub IBAN, kod banku lub numer rozliczeniowy (SWIFT/BIC) oraz logo/insygnia banku.
• Dane na Twoim dokumencie (tj. nazwisko, dane bankowe/karty) nie zgadzają się z danymi zarejestrowanymi na Twoim koncie.
• Wyciąg z karty ujawnił pełny numer karty. Zamaskuj poufne informacje w środkowej części numeru, tak aby widoczny był jedynie BIN (pierwsze sześć do ośmiu cyfr) oraz ostatnie dwie do czterech cyfr.
• Przesłałeś/-aś zdjęcie swojej karty zamiast wyciągu z karty.