Aby zweryfikować Państwa konto PaysafeCard lub potwierdzić niektóre z Państwa danych, należy przesłać pewne dokumenty do weryfikacji. Czasami dostarczone dokumenty są odrzucane, ponieważ nie spełniają naszych wymagań.

Może istnieć wiele różnych przyczyn odrzucenia dokumentów, ale wszystkie sprowadzają się do tego, czy dokument może jednoznacznie udowodnić wymagane informacje, czy nie.

Niektóre z możliwych przyczyn odrzucenia dokumentów to:

• Dokument do weryfikacji tożsamości stracił ważność.
• Nie przesłano obu stron dokumentu tożsamości.
• Dokument był rozmazany lub nieczytelny. Prosimy upewnić się, że skan lub zdjęcie dokumentu są w wysokiej rozdzielczości i wszystkie dane są czytelne.
• Brakuje daty wydania dokumentu.
• Imię i nazwisko na dokumencie różnią się od danych zarejestrowanych na koncie PaysafeCard.

Inne możliwe przyczyny to:

• Dokument weryfikacji adresu to rachunek za telefon komórkowy, więc nie może zostać zaakceptowany.
• Nie mogliśmy otworzyć przesłanego pliku lub format pliku nie jest obsługiwany. Uprzejmie prosimy o wybranie pliku w jednym z obsługiwanych formatów i ponowne jego załączenie. Akceptowane formaty to JPG, .JPEG, .BMP, .GIF, .PNG lub .PDF.
• Państwa dokumenty były w porządku, ale wysłali je Państwo z adresu e-mail, zamiast skorzystać z naszego bezpiecznego narzędzia do przesyłania dokumentów.

Jeśli przesłali Państwo dokument ze swojego banku (np. wyciąg z konta/karty), mógł on zostać odrzucony z następujących powodów:

• Na wyciągu bankowym brakowało ważnych informacji. Powinien on zawierać Państwa imię i nazwisko, pełny numer konta i/lub IBAN, kod banku lub numer rozliczeniowy (SWIFT/BIC) oraz logo/insygnia banku.
• Dane na Państwa dokumencie (tj. nazwisko, dane bankowe/karty) nie zgadzają się z danymi zarejestrowanymi na Państwa koncie.
• Wyciąg z karty ujawnił pełny numer karty. Poufne informacje należy zamaskować w środkowej części numeru, tak aby widoczny był jedynie BIN (pierwsze sześć do ośmiu cyfr) oraz ostatnie dwie do czterech cyfr.
• Przesłali Państwo zdjęcie swojej karty zamiast dokumentu do karty.