W zależności od banku, przelew może trwać od kilku minut do nawet 3 dni roboczych. Jeśli ten czas jeszcze nie upłynął, prosimy o odczekanie 3 dni roboczych, liczonych od pierwszego dnia roboczego po wykonaniu przelewu.

W międzyczasie możesz sprawdzić, czy wszystkie dane bankowe zostały poprawnie wpisane przed zleceniem przelewu.

Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane na Twoim saldzie Wallet w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego i dołącz wyciąg bankowy zawierający następujące informacje:

• Pełne imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego
• Pełne dane rachunku bankowego, w tym NRB lub IBAN oraz kod BIC/SWIFT
• Szczegóły przelewu wychodzącego do Wallet (data, godzina, waluta oraz dane banku odbiorcy)

Jeśli Twoje środki nie zostaną zaksięgowane w ciągu 3 dni roboczych na koncie bankowym odbiorcy lub chcesz spróbować odwołać przelew bankowy, poinformuj nas o tym za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Należy pamiętać, że jeśli przelew został wysłany na konto bankowe osoby trzeciej, możemy zainicjować jego odwołanie na Twoją prośbę; jednak decyzja o zwrocie środków zależy od banku odbiorcy.