Dlaczego w sklepie internetowym brakuje mojej płatności?

Płatności są zazwyczaj księgowane w sklepach internetowych w ciągu kilku minut.

Czasami kwota płatności jest pobierana z PaysafeCard, ale sklep internetowy może nie być w stanie jej zrealizować z powodu problemów technicznych lub dużej liczby żądań transakcji. Jeśli w sklepie internetowym transakcja nadal ma status „oczekująca”, poczekaj kilka godzin na jej przetworzenie.

Uwaga: W okresach promocyjnych „wyprzedaży”, kiedy liczba transakcji jest wyższa, w przetwarzaniu płatności przez niektóre sklepy mogą wystąpić opóźnienia. W takich przypadkach radzimy poczekać 1-2 dni, aż saldo zostanie zaksięgowane.

Jeśli po upływie tego czasu kwota nadal nie jest widoczna, skontaktuj się z obsługą klienta sklepu internetowego i prześlij następujące szczegóły transakcji, aby sklep internetowy mógł przetworzyć zamówienie:

• Identyfikator transakcji
• Identyfikator sklepu internetowego

Wszystkie szczegóły transakcji wymienione powyżej można znaleźć, wprowadzając 16-cyfrowy kod w narzędziu do sprawdzania salda.

Jeśli płatność została zrealizowana przy użyciu myPaysafe, możesz przejść do historii transakcji, aby sprawdzić wszystkie szczegóły.

Ponadto, jeśli w tym sklepie internetowym masz więcej niż jedno konto, upewnij się, że wszystkie zostały przez Ciebie sprawdzone pod kątem danej kwoty.