Podczas przeprowadzania transakcji Twoje konto PaysafeCard może zostać tymczasowo ograniczone ze względu na rutynowe kontrole bezpieczeństwa lub wymogi dotyczące weryfikacji tożsamości. Takie środki pomagają chronić Twoje konto i fundusze.

Co muszę zrobić?

Aby to rozwiązać, możesz spotkać się z prośbą o potwierdzenie tożsamości lub transakcji poprzez dostarczenie określonych dokumentów. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w swoim koncie.Wszystkie wymagane pliki prześlij bezpośrednio przez podany tam bezpieczny link. Gdy Twoje konto zostanie ponownie aktywowane, skontaktujemy się z Tobą, wysyłając potwierdzenie e-mailem.

Jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć wymaganych przez nas dokumentów, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego przycisku i opisz swoją sytuację, abyśmy mogli udzielić dalszych wskazówek.

Jak długo potrwa rozwiązanie tej sprawy?

Czas trwania weryfikacji może być różny, bo zależy od aktualnego natężenia pracy. W większości przypadków trwa to od kilku godzin do kilku dni roboczych.

Poinformujemy Cię e-mailem, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji lub gdy Twoje konto zostanie pomyślnie reaktywowane.