Jest kilka powodów, dla których płatność kartą kredytową lub debetową może się nie powieść:

• Wydawca karty odrzucił transakcję. Skontaktuj się z nimi bezpośrednio, aby uzyskać informacje. 

• Osiągnięto limity karty. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z wydawcą karty.

• Nieprawidłowo wprowadzony kod 3D Secure. Możesz mieć włączony dodatkowy krok bezpieczeństwa (jednorazowe hasło) dla płatności online. Sprawdź, czy kod został wprowadzony prawidłowo. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z wydawcą karty.

• Zbyt wiele nieudanych prób uwierzytelnienia 3DS. Skontaktuj się z wydawcą karty, aby uzyskać pomoc.

• Dane karty zostały wprowadzone nieprawidłowo. Sprawdź ponownie numer karty, pisownię imienia i nazwiska, datę ważności karty, CVV i spróbuj ponownie. 

• Upewnij się, że korzystasz z kart kredytowych lub debetowych wydanych wyłącznie na Twoje imię i nazwisko. Nie akceptujemy instrumentów płatniczych innych osób.

• Próbujesz użyć karty podarunkowej. Ponieważ obecnie nie akceptujemy kart podarunkowych, prosimy o skorzystanie z karty kredytowej lub debetowej.

• Karta, której próbujesz użyć, nie jest kartą Visa® ani Mastercard®. Obecnie akceptujemy płatności tylko tymi typami kart.

• Jesteś mieszkańcem Belgii, Australii lub Wielkiej Brytanii i próbujesz użyć karty kredytowej. Ze względu na wymogi regulacyjne korzystanie z kart kredytowych do płatności w sklepie PIN Shop nie jest możliwe w tych krajach. Spróbuj użyć karty debetowej lub innej metody płatności, jeśli jest dostępna.

• Żądanie płatności wygasło. Ponownie zainicjuj płatność i ukończ ją tak szybko, jak to możliwe.

• Niewystarczające środki na karcie. Wypróbuj mniejszą kwotę, inną kartę lub inną metodę płatności, jeśli jest dostępna.

• Twoje limity PaysafeCard zostały osiągnięte. Poczekaj, aż zostaną zresetowane, i spróbuj ponownie. Możesz także zakupić fizyczną kartę PaysafeCard do wykorzystania podczas płatności online.

• Problem techniczny lub związany z łącznością. Przeprowadź podstawowe rozwiązywanie problemów opisane poniżej, w artykule na ten temat. Następnie spróbuj ponownie dokonać płatności.

Uwaga: Czasem zdarza się, że wydawca twojej karty zablokuje kwotę za nieudaną transakcję, nawet jeśli PaysafeCard nic nie pobrało. Zwykle kasa wraca automatycznie po kilku dniach. Czas oczekiwania może być różny, więc najlepiej zapytaj swoją bankę o szczegóły.