Podczas płatności kartą PaysafeCard Mastercard® kwota transakcji jest rezerwowana na dostępnym saldzie, tworząc transakcję oczekującą. Transakcja może pozostać oczekująca, dopóki akceptant nie odbierze środków lub nie anuluje płatności. 

W przypadku, gdy akceptant nie odbierze pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych od momentu zlecenia przez Ciebie płatności, automatycznie zwrócimy kwotę z powrotem na Twoje saldo. W tym czasie środki pozostają bezpieczne na Twoim saldzie karty Mastercard®, ale do momentu rozliczenia transakcji nie są dostępne do użycia. 

Należy pamiętać, że zarezerwowaną kwotę możemy zwolnić z wyprzedzeniem tylko po otrzymaniu potwierdzenia od akceptanta, że nie będzie on żądał tych środków. Szczegóły transakcji muszą być wyraźnie określone w potwierdzeniu, w tym kwota, data i godzina płatności, dane akceptanta oraz Twoje imię i nazwisko. Potwierdzenie można przesłać za pomocą poniższego formularza kontaktowego.

Jeśli dana płatność nie jest już widoczna w historii transakcji, oznacza to, że transakcja wygasła, a środki zostały już zwrócone na Twoje saldo.