Co mam zrobić, jeśli zapomniałem/am swojej nazwy użytkownika?
Jeśli zapomniałeś/aś swojej nazwy użytkownika, podczas logowania kliknij „Zapomniałeś/aś nazwy użytkownika?” Zostaniesz poproszony/a o wybranie jednej z dwóch opcji umożliwiających jej odzyskanie: za pomocą linku przesłanego na Twój zarejestrowany adres e-mail lub za pomocą kodu SMS przesłanego na Twój zarejestrowany numer telefonu.
Za pomocą adresu e-mail
- Wybierz opcję e-mailową i wprowadź swój adres e-mail.
- Otrzymasz automatyczną wiadomość z linkiem do strony PaysafeCard. Śledź link, aby odzyskać swoją nazwę użytkownika.
- Wróć do strony logowania i wprowadź swoje dane uwierzytelniające.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, upewnij się, że podałeś/aś prawidłowy adres e-mail i sprawdź swój folder Spam/Kosz.
Za pomocą kodu SMS
- Wybierz opcję SMS-ową i wprowadź swój numer telefonu.
- Otrzymasz SMS z 4-cyfrowym kodem weryfikacyjnym. Potwierdź kod w odpowiednim polu, aby odzyskać swoją nazwę użytkownika.
- Wróć do strony logowania i wprowadź swoje dane uwierzytelniające.
Pamiętaj, że istnieje limit liczby kodów SMS, które możesz zamówić. Jeśli nie otrzymasz jednorazowych kodów, upewnij się, że wpisałeś poprawny numer telefonu. Jeśli używasz telefonu na kartę, sprawdź, czy masz wystarczająco dużo środków, aby odbierać wiadomości tekstowe. Możesz również poprosić o nowy kod, jednak zalecamy odczekać kilka minut – pamiętaj, że tylko ostatni kod SMS, który otrzymasz, będzie ważny.
Możesz również wybrać zmianę metody resetowania hasła na email; zamiast tego wyślemy kod potwierdzający na email.
Jako dodatkowy środek bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o potwierdzenie daty urodzenia i kodu pocztowego, jak są zarejestrowane w Twoim myPaysafe.
Jeśli osiągnąłeś limit kodów SMS lub nie możesz samodzielnie zresetować swojego nazwy użytkownika, skontaktuj się z nami przez dostępny poniżej kanał, a nasz zespół Ci pomoże.