Dlaczego mój kod PIN zakupiony online jeszcze się nie pojawił?
Zakupy kodów PIN dokonane online są zazwyczaj przetwarzane natychmiast, co pozwala na niezwłoczne wyświetlenie 16-cyfrowego kodu PIN na ekranie.
Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia w otrzymaniu bankowego potwierdzenia pomyślnego przetworzenia płatności lub z powodu tymczasowych problemów z łącznością. W takich przypadkach otrzymanie kodu PIN może zająć do jednego pełnego dnia roboczego, zależnie od wybranej metody płatności. Natychmiast po wygenerowaniu kodu PIN otrzymasz powiadomienie e-mailem.
Aby wyświetlić swoje zakupy kodów PIN dokonane online, odwiedź historię transakcji na swoim koncie PaysafeCard.
Jeśli minął jeden dzień roboczy, 16-cyfrowy kod PIN nadal nie dotarł, a pieniądze zostały pobrane z instrumentu płatniczego, prosimy o dostarczenie zrzutu ekranu z bankowości mobilnej lub wyciągu bankowego zawierającego następujące dane:
- Dane Twojego konta bankowego: imię i nazwisko posiadacza rachunku oraz 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry numeru karty (w przypadku płatności kartą) lub IBAN/numer rachunku i BIC/kod banku (w przypadku płatności z rachunku bankowego)
- Szczegóły transakcji: kwota, waluta, data i godzina
- Dane konta bankowego odbiorcy
Informacje te pomogą nam zlokalizować płatność i pomóc w przetworzeniu transakcji lub zwrocie jej kosztów.