Kategoria
Jeżeli myPaysafe zostało zablokowane z powodów bezpieczeństwa, niezwłocznie otrzymasz powiadomienie o błędzie, które zaprowadzi Cię do formularza online „Wniosek o odblokowanie". Prosimy o wypełnienie tego formularza zgodnie z prawdą. Tylko w ten sposób nasz zespół może załatwić Twoją sprawę.
Jeżeli strona z powiadomieniem o błędzie nie otwiera się w Twojej przeglądarce lub nie można jej zapisać, użyj tego linku, aby zobaczyć „Wniosek o odblokowanie”:
Jeżeli nie możesz się zalogować, czasami pomaga wyczyszczenie swojej przeglądarki z ciasteczek lub próba zalogowania się przez inną przeglądarkę.
Hasło nie jest akceptowane?
Skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam hasła” aby zresetować swoje hasło.
Możesz wybrać pomiędzy dwoma opcjami:
Opcja 1: Zresetowanie hasła za pomocą kodu SMS- Podaj numer telefonu powiązany z myPaysafe.
- Wprowadź online czterocyfrowy kod potwierdzający, który otrzymałeś w SMS-ie (może to potrwać kilka minut).
- Ustawienie nowego hasła.
Opcja 2: Zresetowanie hasła za pomocą kodu SMS
- Podaj adres e-mail powiązany z myPaysafe.
- Kliknij na link, który otrzymałeś w e-mailu od nas.
- Wprowadź online czterocyfrowy kod potwierdzający, który otrzymałeś w SMS-ie (może to potrwać kilka minut).
- Ustawienie nowego hasła.
- Jeśli nie otrzymałeś/aś SMS-a z czterocyfrowym kodem potwierdzającym, możesz spróbować innej metody. Kliknij "Nie otrzymałeś/aś SMS-a?", a następnie "Wypróbuj inną opcję". Wprowadź datę urodzenia i kod pocztowy takie, jak w swojej myPaysafe, i kliknij "Kontynuuj".
Nazwa użytkownika nie jest akceptowana?
Skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam nazwy użytkownika”, aby wyświetlić nazwę użytkownika.
Są do dyspozycji dwie opcje:
Opcja 1: Odzyskanie nazwy użytkownika za pomocą kodu SMS- Podaj numer telefonu powiązany z myPaysafe.
- Wprowadź online czterocyfrowy kod potwierdzający, który otrzymałeś w SMS-ie (może to potrwać kilka minut).
- Nazwa użytkownika zostanie wyświetlona.
Opcja 2: Odzyskanie nazwy użytkownika za pomocą wiadomości e-mail
- Podaj adres e-mail powiązany z myPaysafe.
- Kliknij na link, który otrzymałeś w e-mailu od nas.
- Nazwa użytkownika zostanie wyświetlona.
Jeżeli nie możesz już załadować żadnego więcej PIN-u na myPaysafe, sprawdź, czy nie przekroczyłeś już limitu doładowania.
Jeżeli jeszcze limit płatności nie został osiągnięty zwróć uwagę na następujące punkty:
- Czy swój PIN paysafecard kupiłeś w tym samym kraju, w którym się zarejestrowałeś? Pamiętaj, że myPaysafe można ładować PIN-ami paysafecard, które zostały zakupione w kraju, w którym Twoje myPaysafe zostało zarejestrowane.
- Czy prawidłowo wprowadziłeś kody PIN paysafecard? Zawsze sprawdzaj swoje wprowadzenie zanim klikniesz „Dodaj PIN".
- Czy na Twojej karcie PIN paysafecard są jeszcze jakieś środki? Na myPaysafe można ładować tylko 16-znakowe PIN-y.
Na stronie, gdzie wpisuje się kod otrzymany SMS-em jest możliwość ponownego wysłania kodu potwierdzającego i skorygowania swojego numeru telefonu.
Jeżeli pomimo tego po ponownym przesłaniu lub zmianie numeru telefonu nie otrzymano kodu potwierdzającego, można w każdej chwili powtórzyć proces rejestracji.
Pamiętaj, że myPaysafe jeszcze nie została założona i podane dane nie zostały zapisane, dopóki rejestracja nie zostanie zakończona.
Aby zrezygnować z myPaysafe, otwórz punkt menu "Moje dane" w myPaysafe i następnie kliknij przycisk "Close access area" ["Zamknij pole dostępu" na końcu strony.
Jeżeli masz jeszcze jakieś środki PIN, wydaj je najpierw lub zleć przesłanie ich na swoje konto bankowe.