Help
  • Uwaga: Jeżeli otrzymałeś któryś z powyższych komunikatów o odblokowaniu komputera, chodzi o próbę oszustwa!
    paysafecard nie jest używane ani przez policję, ani przez inne instytucje jako środek płatności.

    Twój komputer prawdopodobnie został zainfekowany wirusem. Nigdy nie podawaj PIN-u paysafecard w celu odblokowania komputera! Nawet po wprowadzeniu 16-cyfrowego PIN-u Twój komputer będzie w dalszym ciągu zainfekowany wirusem, jedynie saldo Twojego PIN paysafecard zostanie utracone. W celu usunięcia wirusa najlepiej zwróć się do specjalisty komputerowego. Dalsze informacje na temat bezpieczeństwa znajdziesz tu.

    Jeśli zakupiłeś kod prepaid paysafecard i wprowadziłeś 16-cyfrowy kod w wyznaczonym polu na zablokowanym komputerze, możesz jeszcze zablokować kod prepaid paysafecard wypełniając ten formularz online. Uwaga: Blokada może mieć miejsce tylko wtedy, gdy środki z kodu prepaid paysafecard nie zostały jeszcze wykorzystane przez oszustów.

    Jeżeli cała wartość PIN-u paysafecard została już wykorzystana, refundacja ani zwrot pieniędzy nie są możliwe. Zalecamy w takim przypadku udanie się na policję i złożenie doniesienia.

  • Uwaga na oszukańcze wiadomości phishingowe, które zawierają podejrzane linki lub załączniki (.exe, .rar, .zip, itd.) i żądające zapłaty za jakieś rachunki PIN-em paysafecard. Jeżeli otrzymałeś podejrzany e-mail tego rodzaju, nie klikaj żadnych linków, w żadnym razie nie otwieraj dołączonych plików, żądaniu płatności kodem paysafecard nie nadawaj żadnego biegu, i zamiast tego skasuj wiadomość.

    Ważne: Jeżeli już otworzyłeś załącznik takiej wiadomości lub kliknąłeś link, niezwłocznie skontaktuj się ze specjalistą komputerowym, aby sprawdził Twój komputer pod względem szkodliwych programów.

    Pamiętaj: Blokada PIN-u paysafecard może nastąpić tylko wtedy, gdy paysafecard nie zostało jeszcze wykorzystane przez oszustów. Jeżeli cała wartość PIN-u paysafecard została już wykorzystana, refundacja ani zwrot pieniędzy nie są możliwe.

    Zalecamy w takim przypadku udanie się na policję i złożenie doniesienia.

  • Jeżeli Twoja paysafecard została na czas zablokowana, zwrot salda paysafecard na konto bankowe jest możliwy. Jeżeli Twoja paysafecard została zablokowana i pozostało jeszcze jakieś saldo PIN, zwróć się tutaj do naszego Zespołu Wsparcia, aby otrzymać dalszą pomoc.

  • Wprowadź 16-cyfrowy PIN sprawdzaniu salda PIN. Jeżeli Twój PIN paysafecard został pomyślnie zablokowany, otrzymasz następujący komunikat: „Wystąpił błąd. Skontaktuj się z zespołem serwisowym paysafecard". To oznacza, że żadna dalsza płatność tym 16-cyfrowym PIN-em nie jest możliwa.

  • Jeżeli podejrzewasz, że Twój 16-cyfrowy PIN został użyty bez Twojej zgody, możesz chronić pozostałe saldo klikając tutaj.

    Jeżeli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa, powinieneś natychmiast skontaktować się z policją; my możemy policji udostępnić wszelkie niezbędne informacje.

    Jeżeli nie dotyczy to żadnego z tych scenariuszy, wówczas skontaktuj się z nami pod adresem info@paysafecard.com i dołącz do wiadomości e-mail czytelną kopię PIN-u paysafecard. Nie zapomnij: Przechowuj bezpiecznie swój 16-cyfrowy PIN paysafecard i nie udostępniaj go nieuprawnionym osobom.

  • Bezpieczeństwo Twojego konta paysafecard (myPaysafe) ma najwyższy priorytet, więc utrzymuj dane dostępowe do swojego konta w tajemnicy i nie ujawniaj nikomu swoich danych uwierzytelniających.

    Musisz także zadbać o to, abyś tylko Ty miał(-a) dostęp do swojego adresu e-mail, ponieważ może on zostać użyty do zresetowania Twojego hasła.

    Bez względu na to, czy korzystasz z publicznego komputera, własnego komputera czy smartfona, zawsze upewnij się, że dane logowania do Twojego konta paysafecard (myPaysafe) nie będą przechowywane przez przeglądarkę, nie będą buforowane ani też rejestrowane w jakikolwiek inny sposób.

    W nagłych wypadkach zawsze możesz poprosić o zablokowanie swojego konta. W tym celu skorzystaj z tego linku: https://www.paysafecard.com/lock-account.

    Jeśli podejrzewasz, że została dokonana płatność przez Twoje konto paysafecard (myPaysafe) bez Twojej autoryzacji, sprawdź czy któryś z poniższych powodów może być prawdziwy w Twoim przypadku:

    • Zauważ, że jeśli wcześniej podałeś(-aś) komuś swoje dane uwierzytelniające, mogły one zostać zapisane i użyte ponownie do powtarzających się płatności.
    • Uprzejmie prosimy, o sprawdzenie we właściwym sklepie internetowym, czy masz aktywną subskrypcję płatności, która automatycznie odlicza określoną kwotę z Twojego konta.
    • Pamiętaj, że jeśli kartą paysafecard została dokonana płatność zanim została ona doładowana na Twoim koncie, ta transakcja będzie również uwzględniona w historii transakcji na Twoim koncie.
    • Pamiętaj, że w historii transakcji nazwa sklepu internetowego może różnić się od nazwy, pod którą sklep ten jest Ci znany. Aby sprawdzić, czy tak jest w rzeczywistości, zapoznaj się z informacjami na temat sklepu internetowego w stopce strony, aby zobaczyć jego zarejestrowaną nazwę.

    Jeśli żaden z powyższych punktów nie ma zastosowania w Twoim przypadku lub jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami na stronie https://www.paysafecard.com/contact.

  • W takim przypadku nie ponosimy, niestety, żadnej odpowiedzialności. Zalecamy korzystanie z paysafecard tylko w autoryzowanych sklepach internetowych i zgłaszanie incydentów na policję.

    W ten sposób rozpoznasz autoryzowany sklep internetowy paysafecard:

    • Adres internetowy w okienku płatności zaczyna się następująco: customer.cc.at.paysafecard.com.
    • Certyfikat bezpieczeństwa został wystawiony dla "customer.cc.at.paysafecard.com". Można to sprawdzić, klikając na symbol kłódki znajdujący się w okienku Twojej wyszukiwarki.


    Jeżeli nie masz pewności, czy dana strona jest godna zaufania, skontaktuj się z zespołem serwisowym paysafecard. Zanim dokonasz płatności sprawdzimy, czy strona internetowa posiada akceptację paysafecard.

    Dalsze informacje w kwestiach bezpieczeństwa dotyczących paysafecard znajdziesz tu.