Tem perguntas sobre paysafecard?

Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a utilização de paysafecard. Basta navegar pelas diferentes categorias ou utilizar a função de pesquisa.

O meu computador foi bloqueado e recebi uma mensagem a exigir um pagamento com paysafecard para cancelar o bloqueio. O que devo fazer?

Atenção: se receber uma mensagem como a aqui descrita para desbloquear o seu computador, saiba que se trata de uma tentativa de fraude! paysafecard não é aceite como método de pagamento de despesas relacionadas com autoridades policiais ou outras entidades. Se isso lhe acontecer, significa que o seu computador foi provavelmente atacado por um vírus. Nunca forneça um PIN paysafecard para desbloquear o acesso ao seu computador! Mesmo que forneça um PIN paysafecard, o vírus não desaparecerá do seu computador e, infelizmente, perderá o saldo do seu paysafecard. Para eliminar um vírus do seu computador, o melhor é contactar um técnico informático. Para mais informações sobre segurança, clique aqui.

Se já tiver adquirido um paysafecard e introduzido o PIN no campo correspondente num computador que foi bloqueado, ainda pode solicitar o bloqueio do(s) seu(s) PIN(s) através deste formulário online . Em alternativa, pode ligar para a nossa linha de assistência e selecionar a tecla 1 do seu telefone para utilizar a função de bloqueio de PINs. Consulte aqui o número da linha de assistência paysafecard. Nota: o bloqueio só é possível se o saldo ainda não tiver sido utilizado pelos autores da burla.

Se o valor total do seu PIN paysafecard já tiver sido utilizado, não poderemos reembolsar ou devolver o seu dinheiro. Nesse caso, recomendamos que se dirija imediatamente à polícia e apresente queixa. Estamos ao inteiro dispor das autoridades policiais através do endereço eletrónico antifraud@paysafecard.com.