Porque foi debitado um valor do meu paysafecard se não foi creditado nenhum valor na loja online?

Por norma, o valor da transação é creditado na loja online em poucos minutos. Em casos excecionais muito raros (por exemplo, devido a problemas técnicos), a loja online pode não conseguir processar a transação pretendida, apesar de o valor já ter sido retirado do seu paysafecard.

Nesse caso, contacte o serviço de apoio ao cliente da loja online para solicitar o crédito desse valor. Para que a loja online possa processar o seu pedido, deve fornecer os seguintes dados da transação:

• ID da transação
• ID da loja online
• O seu nome de utilizador na loja online
• O endereço de e-mail com que se registou na loja online

Poderá obter todos estes dados no extrato de transações disponível na função Consultar o saldo.