Tem perguntas sobre paysafecard?
Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a utilização de paysafecard. Basta navegar pelas diferentes categorias ou utilizar a função de pesquisa.
Porque foi debitado um valor do meu paysafecard se não foi creditado nenhum valor na loja online?
Por norma, o valor da transação é creditado na loja online em poucos minutos. Em casos excecionais muito raros (por exemplo, devido a problemas técnicos), a loja online pode não conseguir processar a transação pretendida, apesar de o valor já ter sido retirado do seu paysafecard.
Nesse caso, contacte o serviço de apoio ao cliente da loja online para solicitar o crédito desse valor. Para que a loja online possa processar o seu pedido, deve fornecer os seguintes dados da transação:
- ID da transação
- ID da loja online
- O seu nome de utilizador na loja online
- O endereço de e-mail com que se registou na loja online
Poderá obter todos estes dados no extrato de transações disponível na função Consultar o saldo.