Tem perguntas sobre paysafecard?
Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a utilização de paysafecard. Basta navegar pelas diferentes categorias ou utilizar a função de pesquisa.
- O meu paysafecard foi bloqueado por motivos de segurança. Como posso solicitar o desbloqueio do meu paysafecard?
Se o seu paysafecard for bloqueado por motivos de segurança durante um pagamento, receberá imediatamente uma mensagem de erro que o reencaminhará para o formulário online "Pedido de desbloqueio". Preencha este formulário com os dados corretos. Só assim a equipa de assistência paysafecard poderá analisar a sua situação.
Se não conseguir abrir a página com a mensagem de erro ou não a tiver gravado no seu navegador, utilize o seguinte link para aceder ao formulário online "Pedido de desbloqueio": https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=
- Ganhei um paysafecard num passatempo, mas não consigo utilizá-lo. O que posso fazer?
Se tiver ganho um paysafecard num passatempo, na maior parte dos casos só poderá utilizá-lo na loja online associada ao passatempo. Os PINs paysafecard ganhos em passatempos ou ações promocionais devem ser utilizados dentro de um determinado prazo. O prazo de validade é indicado no verso do PIN paysafecard que ganhou ou no e-mail através do qual recebeu o PIN paysafecard. Para obter mais informações sobre PINs paysafecard ganhos em passatempos, clique aqui.
Em alguns casos, existe um valor de compra mínimo ao qual deve associar o PIN paysafecard que ganhou. Essa informação é fornecida no verso do PIN paysafecard que ganhou ou no e-mail através do qual recebeu o PIN paysafecard.
- Qual é o saldo do meu PIN paysafecard?
Utilize a função Consultar o saldo para saber qual é o saldo do seu PIN paysafecard.
- Posso anular uma transação?
Não. Não é possível devolver o valor de um pagamento. Nota: se a transação já tiver sido efetuada, deixa de ser possível creditar novamente o valor da compra. Se pretender um reembolso, deve contactar diretamente a loja online.
- O que significa "em pagamento" e durante quanto tempo fica um montante "em pagamento"?
Assim que clicar em "Pagar" na janela de pagamento, o valor da transação é transferido para a loja online em questão. O valor da transação fica disponível na loja online ao fim de alguns minutos.
Se, por algum motivo excecional – por exemplo, devido a problemas técnicos – a loja online não puder processar o pagamento pretendido, o valor da transação é novamente creditado na sua conta (o valor ficará ao seu dispor novamente após alguns minutos).
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Tem alguma dúvida?
Se não tiver encontrado resposta para a sua pergunta, a equipa de assistência paysafecard terá todo o gosto em ajudá-lo.