Tem perguntas sobre paysafecard?

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Que documentos posso utilizar como comprovativos de morada?

Para elevar a sua conta my paysafecard para o estatuto "Unlimited", deve comprovar a sua morada durante o processo de alteração do estatuto. O documento comprovativo de morada deve ser emitido por uma autoridade nacional, um fornecedor de serviços públicos ou uma instituição financeira. Deve conter as seguintes informações: o seu nome e apelido, a sua morada atual, uma data (por exemplo, data do documento, data de emissão ou de validade, etc.), bem como um número de referência inequívoco (por exemplo, um número de conta, de fatura ou de cliente). Tenha em conta que os dados constantes do comprovativo devem corresponder aos fornecidos durante o registo em my paysafecard.

A morada indicada no comprovativo deve corresponder à sua morada efetiva. Não serão aceites comprovativos com indicação de apartados, endereços de empresas ou endereços para reexpedição de correspondência.

Se não tiver possibilidade de digitalizar os seus documentos, pode enviar-nos uma cópia por correio.

 

Os seguintes documentos são aceites como comprovativos de morada:

  • Fatura de serviços energéticos
  • Extrato de conta bancária
  • Declaração de rendimentos
  • Documento de identificação pessoal
  • Declaração de hipoteca
  • Comprovativo de recenseamento eleitoral
  • Correspondência enviada por uma autoridade para o pagamento de prestações sociais (por exemplo, pensão de reforma, subsídio de desemprego, subsídio de arrendamento, etc.).

 

Faturas de fornecedores de serviços públicos

As faturas de serviços energéticos utilizadas como comprovativos de morada não podem ter data superior a três meses. São geralmente aceites os seguintes documentos:

  • Fatura do gás
  • Fatura da luz
  • Fatura da água
  • Fatura de serviços por cabo (exceto televisão por satélite)
  • Fatura de serviços de rede fixa

As faturas de serviços móveis (telemóvel, etc.), não são aceites como comprovativos de morada.

 

Tenha em atenção as seguintes especificações para os documentos a enviar:

Extrato de conta bancária

O extrato de conta não pode ter data anterior a três meses. Podes inutilizar a indicação do saldo e dos detalhes das transações. No entanto, certifique-se de que as seguintes informações estão bem visíveis:

  • Nome
  • Apelido
  • Endereço
  • Número de conta
  • Data do documento

Documento de identificação pessoal

Como comprovativo de morada, pode carregar um documento de identificação onde esteja visível a sua morada. Esse documento de identificação deve estar atualizado e não pode ser o mesmo documento utilizado para a verificação dos seus dados pessoais. Por exemplo, se tiver utilizado a sua carta de condução como comprovativo de identidade, deve apresentar outro documento como comprovativo de morada, mesmo que a morada atual esteja visível na carta de condução.

Declaração de rendimentos

Para uma verificação correta, deve carregar uma declaração de rendimentos emitida pelas autoridades tributárias ou governamentais competentes da sua área de residência.

Por exemplo, não podemos aceitar uma declaração de rendimentos emitida no estrangeiro para comprovar uma morada portuguesa, mesmo que tenha sido enviada para a sua morada em Portugal.

Para ser aceite como comprovativo de morada, a declaração de rendimentos deve ter sido emitida nos últimos doze meses e conter os seguintes dados:

  • Nome
  • Apelido
  • Endereço
  • Número de contribuinte ou número de conta
  • Data do documento

Comprovativo de recenseamento eleitoral

Também pode utilizar um comprovativo de recenseamento eleitoral (por exemplo, formulário de registo) para a verificação da sua conta. No entanto, devem ser preenchidas as seguintes condições:

  • O documento deve ter sido emitido pelas autoridades responsáveis pelo recenseamento eleitoral na sua área de residência.
  • O documento deve ter sido emitido nos últimos doze meses.
  • O documento deve conter o seu nome e apelido, bem como a sua morada atual.

Correspondência enviada por autoridades para o pagamento de prestações sociais

Para efetuar o registo com êxito, pode também carregar a correspondência enviada por uma autoridade para o pagamento de prestações sociais (por exemplo, pensão de reforma, subsídio de desemprego, etc.). A correspondência deve preencher as seguintes condições:

  • O documento deve ter sido emitido pelo organismo responsável pelo pagamento das prestações sociais na sua área de residência.
  • O documento deve ter sido emitido nos últimos seis meses.
  • O documento deve conter o seu nome e apelido, bem como a sua morada atual.

Declaração de hipoteca

Para poderem ser utilizadas como comprovativos de morada, as declarações de hipoteca devem ter sido emitidas pelo seu banco ou instituição de crédito nos últimos doze meses e conter os seguintes dados:

  • Nome
  • Apelido
  • Endereço
  • Número de conta
  • Data do documento