Não recebi a notificação Push ou o SMS para confirmação do pagamento.
Aqui estão algumas dicas para a resolução de problemas.
Notificações Push:
- É necessária uma ligação à Internet estável.
- Se utilizares um dispositivo iOS, certifica-te de que o modo "Do Not Disturb" se encontra desligado.
- Cetifica-te de que as notificações na aplicação PaysafeCard se encontram ativadas nas Definições.
Se, mesmo assim, continuares sem receber notificações Push, inicia sessão na tua conta PaysafeCard (PaysafeCard) e seleciona a opção "Ativar novamente a autenticação de dois fatores" ou associa novamente o teu smartphone através da função "Associar novo dispositivo" em "Conta" e, em seguida, no menu "Segurança".
SMS:
- Se te encontrares numa região onde a cobertura da rede móvel não é garantida, poderás não receber o código SMS ou recebê-lo com atraso.
- Se o número de telemóvel disfarçado apresentado na página "Verificação de identificação" não corresponder ao teu número atual, inicia sessão na tua conta PaysafeCard (PaysafeCard) e atualiza o número de telemóvel na página "Definições".
Se continuares com problemas, espera alguns minutos e tenta novamente.