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Tem perguntas sobre PaysafeCard?

Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a utilização de PaysafeCard. Basta navegar pelas diferentes categorias ou utilizar a função de pesquisa.

Que documentos posso utilizar como comprovativo de morada?

Para elevares o estatuto da tua conta PaysafeCard (PaysafeCard) para "Unlimited", durante o processo de verificação terás de comprovar a tua morada, O documento comprovativo da tua morada deverá ser emitido por um organismo governamental, uma empresa de serviços públicos ou uma instituição financeira.

O mesmo deverá conter as seguintes informações: O teu nome próprio e apelido, a tua morada atual, uma data (p.ex. data do documento, data de emissão ou data de expiração, etc.) e um número de referência exclusivo (p. ex. um número de conta, de fatura ou de cliente). Nota que os dados indicados na conta PaysafeCard (PaysafeCard) devem corresponder aos dados do comprovativo.

A morada indicada no comprovativo deve corresponder à tua morada física. Não aceitamos comprovativos com um endereço de caixa postal, um endereço comercial ou um endereço de um serviço de expedição.

Caso não te seja possível digitalizar os teus documentos, também podes enviar-nos uma cópia por correio.

 

Serão aceites como comprovativos de morada os seguintes documentos:

  • Fatura de fornecimento de energia
  • Extrato bancário
  • Declaração de impostos
  • Documento de identificação pessoal
  • Documentos de hipoteca
  • Certificado do registo de eleitores
  • Correspondência de uma autoridade pública relativamente ao pagamento de prestações (por exemplo, pensão, desemprego, subsídio de habitação, etc.)

 

Faturas de empresas de serviços públicos

As faturas de fornecedores de energia utilizadas como comprovativo de morada não devem ter mais de três meses. Documentos geralmente reconhecidos são:

  • Fatura do gás
  • Fatura da eletricidade
  • Fatura da água
  • Fatura de ligação por cabo (não inclui televisão por satélite)
  • Fatura de rede fixa

Fatura de serviços móveis (telemóvel, etc.) não serão aceites como comprovativo de morada.

 

Observa os seguintes requisitos para os documentos enviados:

Extrato bancário

O extrato bancário não deve ter mais de três meses. O saldo da conta e os detalhes da transação podem ser ocultados. Certifica-te de que as seguintes informações são claramente legíveis:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Endereço
  • Nùmero de conta
  • Data do documento

 

Documento de identificação pessoal

Como comprovativo de morada pode ser carregado um documento de identificação onde a tua morada seja visível. Este documento de identficiação deve ser válido e não deve ser o mesmo documento que foi carregado para a verificação dos teus dados pessoais. Por exemplo, se utilizaste a tua carta de condução para comprovar a tua identidade, terás de apresentar outro documento como comprovativo de morada, mesmo que a tua morada atual esteja indicada na carta de condução.

Declaração de impostos

Para que a verificação seja bem sucedida, deve ser carregada uma declaração de impostos de uma autoridade fiscal e tributária ou governamental com jurisdição sobre a tua morada atual.

Por conseguinte, não poderemos aceitar uma declaração de impostos espanhola como comprovativo de morada alemã, mesmo que esta tenha sido enviada para a tua morada alemã.

Para comprovar a tua morada, a declaração de impostos deve ter sido emitida nos últimos doze meses e conter as seguintes informações:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Endereço
  • NIF e número de conta
  • Data do documento

 

Certificado do registo de eleitores

A verificação da conta também pode ser efetuada através de um certificado do registo de eleitores (p. ex. cartão de eleitor). Deverão ser cumpridos os seguintes requisitos:

  • O documento deve ser emitido pelo organismo governamental responsável pelo registo de eleitores na área da sua residência.
  • O documento deve ter sido emitido nos últimos doze meses.
  • O documento deve conter o teu nome próprio, apelido e local de residência atual.

 

Correspondência com entidades estatais sobre o benefício de prestações.

Para que o registo seja bem sucedido, também pode ser carregada a correspondência com uma autoridade sobre o benefício de prestações (p.ex. pensão, desemprego, etc.) Esta correspondência deverá cumprir os seguintes requisitos:

  • O documento deve ser emitido pelo organismo governamental responsável pelo registo de eleitores na área da tua residência.
  • O documento deve ter sido emitido nos últimos doze meses.
  • O documento deve conter o teu nome próprio, apelido e local de residência atual.

 

Documentos de hipoteca

Para servirem de comprovativo de morada, os documentos de hipoteca devem ter sido emitidos pelo teu banco ou instituição de crédito nos últimos doze meses e conter os seguintes dados:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Endereço
  • Nùmero de conta
  • Data do documento
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