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  • Envia-nos uma foto do teu paysafecard (frente e verso), submetendo uma notificação através do nosso formulário de contacto correspondente. A equipa de assistência paysafecard irá verificar a tua situação.

  • O seu PIN paysafecard não pode ser utilizado nesta loja online. Clique em Utilizar paysafecard para encontrar outras lojas online que aceitam pagamentos com paysafecard.

  • Ao ganhares o teu paysafecard, na maioria dos casos este só pode ser ativado na loja online com a qual o passatempo foi realizado. Tem em atenção o texto no teu cartão ou o texto que acompanha o teu PIN paysafecard. Caso precises de mais ajuda, envia-nos uma foto do teu paysafecard (frente e verso), submetendo uma notificação através do nosso Formulário de contacto correspondente.

  • O teu PIN paysafecard ou se encontra totalmente utilizado ou não está ativo. Verifica com a nossa Consulta de saldo se o teu PIN paysafecard ainda tem saldo. Caso recebas uma mensagem de erro, envia-nos uma foto do teu paysafecard (frente e verso), submetendo uma notificação através do nosso Formulário de contacto correspondente.

  • As apostas desportivas são permitidas apenas nos países nos quais é permitdo por lei oferecer apostas desportivas. Para mais detalhes, verifica a legislação do teu país.
    As apostas desportivas devem ser geridas por fornecedores licenciados.
    Aplicam-se às apostas desportivas restrições de idade.
    Caso não consigas concluir o teu pagamento, pede instruções ao fornecedor sobre como podes receber um reembolso.

  • Algumas lojas online não permitem códigos paysafecard pré-pagos de determinados países. Aqui podes consultar lojas online onde podes pagar com o teu código paysafecard pré-pago.

  • Por norma, o montante da transação é creditado em poucos minutos na loja online. No entanto, em casos muito excecionais (por exemplo, devido a problemas técnicos), a loja online pode não ser capaz de realizar a transação desejada, embora o saldo já tenha sido deduzido do teu código paysafecard pré-pago.

    Nesse caso, contacta o serviço de apoio ao cliente da loja online para receberes um crédito posterior. Envia também os seguintes dados da transação, para que o teu pedido possa ser processado pela loja online.

    • ID da transação
    • ID da loja online
    • o teu nome de utilizador na loja online
    • o endereço de e-mail que registaste na loja online

    Podes consultar todos os dados acima mencionados no histórico de transações da consulta de saldos.