Aveţi întrebări cu privire la paysafecard?
Aici găsiţi răspunsuri la întrebările cele mai frecvente legate de utilizarea paysafecard. Navigaţi prin categorii sau folosiţi funcţia de căutare.
- paysafecard-ul meu a fost blocat din motive de siguranţă. Cum se poate debloca?
În cazul în care paysafecard-ul dumneavoastră a fost blocat la plată din motive de siguranţă veţi primi un mesaj de eroare care vă va redirecţiona spre formularul online "Cerere de deblocare". Completaţi acest formular cu datele reale. Numai astfel poate fi procesat cazul dumneavoastră de echipa de asistenţă de la paysafecard.
Dacă nu aţi deschis sau salvat website-ul cu mesajul de eroare, pentru a ajunge la formularul online "Cerere de deblocare" utilizaţi linkul următor: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=
- Am câştigat un paysafecard la un concurs, dar nu-l pot folosi. Ce pot să fac?
Dacă aţi câştigat un paysafecard, în cele mai multe cazuri acesta poate fi folosit numai la magazinul online împreună cu care a fost organizat concursul. PIN-urile paysafecard pot fi utilizate numai într-un anumit interval de timp. Termenul de valabilitate poate fi găsit pe spatele paysafecard-ului câştigat sau în mesajul e-mail prin care aţi primit PIN-ul. Informaţii referitoare la PIN-urile paysafecard câştigate la concursuri puteţi găsi aici.
În anumite cazuri există o sumă minimă cu care trebuie să combinaţi PIN-ul paysafecard câştigat. Aceste informaţii pot fi găsite şi pe spatele paysafecard-ului câştigat sau în mesajul e-mail prin care aţi primit PIN-ul.
- Care este soldul PIN-ului meu paysafecard?
Pentru a interoga soldul PIN-ului paysafecard folosiţi funcţia de interogare a soldului.
- Pot anula o tranzacţie?
Nu. Nu este posibilă stornarea unei plăţi. Atenţie: De îndată ce a fost efectuată tranzacţia nu mai este posibilă anularea plăţii. Dacă doriţi o returnare a banilor, acest lucru trebuie discutat cu magazinul online.
- Ce înseamnă „în decurs de plată" şi cât timp este o sumă „în decurs de plată“?
Suma de plată va fi redirecţionată spre magazuinul online de îndată ce faceţi clic pe "Plăteşte" în fereastra de plată. De regulă banii ajung la magazinul online în câteva minute.
Dacă, în cazuri excepţionale - de ex. datorită unor probleme tehnice - magazinul online nu poate procesa plata, suma de plată va fi restituită (și o veți avea din nou la dispoziție în câteva minute).
paysafecard
Aveţi şi alte întrebări?
Dacă nu găsiţi răspunsul la întrebarea dvs. contactaţi echipa de service de la paysafecard.