Probleme la plată

1. De ce PIN-ul meu paysafecard nu a fost acceptat pentru a plăti la un anumit magazin online?

   Unele magazine online nu primesc PIN-uri paysafecard din anumite ţări. Aici găsiţi magazinele online la care puteţi plăti cu paysafecard.

2. De ce mi-au fost luaţi banii de pe paysafecard, dar suma nu a fost plătită magazinului online?

   De regulă suma tranzacţiei este transferată magazinului online în câteva minute. În cazuri excepţionale (de exemplu dacă intervin probleme tehnice) se poate întâmpla ca magazinul online să nu poată efectua tranzacţia, chiar dacă suma fost retrasă de pe paysafecard-ul dvs.

   Pentru o creditare ulterioară contactaţi serviciul de relaţii cu clienţii al magazinului online. Pentru procesarea cererii dvs. de către magazinul online trimiteţi următoarele date referitoare la tranzacţie:

   • ID-ul tranzacţiei,
   • ID-ul magazinului online,
   • Numele dvs. de utilizator la magazinul online şi
   • Adresa de e-mail înregistrată la magazin.

   Toate informaţiile de mai sus pot fi găsite la Sumarul tranzacţiilor, în Interogarea soldului.

3. De ce nu pot plãti la anumite magazine online dacã sunt minor?

   Datorită prevederilor legale din România nu este posibil ca, în calitate de furnizori de servicii de plată, să autorizăm tranzacţii ale minorilor cu furnizorii de pariuri sportive, poker sau orice alt fel de jocuri de noroc.
   Este desigur posibil să vă utilizaţi PIN-ul paysafecard la un alt magazin online. O listă a magazinelor online poate fi găsită aici.

4. Nu a fost posibil să plătesc la un anumit magazin online. Ce pot să fac?

   Datorită prevederilor legale din România nu este posibil ca, în calitate de furnizori de servicii de plată, să autorizăm tranzacţii paysafecard cu furnizorii de pariuri sportive, poker sau orice alt fel de jocuri de noroc.
   Aveţi însă posibilitatea de a plăti prin my paysafecard, contul dvs. personal de plăţi de la paysafecard. Dacă nu aveţi deja un cont my paysafecard, înregistraţi-vă acum.
   Atenţie: pentru a efectua plăţi din contul my paysafecard către furnizorii de pariuri sportive, poker sau orice alt fel de jocuri de noroc trebuie să aveţi cel puţin 18 ani.