Aveţi întrebări cu privire la paysafecard?

Aici găsiţi răspunsuri la întrebările cele mai frecvente legate de utilizarea paysafecard. Navigaţi prin categorii sau folosiţi funcţia de căutare.

Calculatorul meu este blocat şi printr-un mesaj mi se solicită o plată cu paysafecard pentru a fi deblocat. Ce să fac?

Atenţie: Dacă primiţi un astfel de mesaj pentru deblocarea calculatorului este vorba despre o tentativă de fraudă! paysafecard nu este folosit de Poliţie sau de alte autorităţi ca mijloc de plată. În acest caz calculatorul vă este probabil infectat cu un virus. Nu divulgaţi niciodată un PIN paysafecard pentru a vă fi deblocat calculatorul! Calculatorul va rămâne infectat şi după introducerea unui PIN paysafecard şi aţi pierdut şi banii de pe paysafecard. Pentru îndepărtarea virusului cel mai bine este să vă adresaţi unui specialist în calculatoare. Mai multe informaţii pe tema securităţii găsiţi aici.

Dacă aţi cumpărat un paysafecard şi aţi introdus deja PIN-ul în câmpul prevăzut în calculatorul dumneavoastră, acest PIN poate fi încă blocat cu ajutorul acestui formular online. Sau puteţi apela hotline-ul nostru şi utiliza funcţia de blocare a PIN-ului prin apăsarea tastei 1 a telefonului. Numărul hotline-ului paysafecard poate fi găsit aici. Atenţie: blocarea se poate face însă numai în cazul în care paysafecard-ul nu a fost utilizat de escroci.

Dacă a fost consumată întreaga valoare a PIN-ului paysafecard nu mai este posibil să vă restituim banii. În acest caz vă recomandăm să mergeţi la Poliţie şi să depuneţi o reclamaţie. Pentru întrebări le stăm la dispoziţie cu plăcere la adresa de e-mail antifraud@paysafecard.com.