Aveţi întrebări cu privire la paysafecard?

Aici găsiţi răspunsuri la întrebările cele mai frecvente legate de utilizarea paysafecard. Navigaţi prin categorii sau folosiţi funcţia de căutare.

De ce mi-au fost luaţi banii de pe paysafecard, dar suma nu a fost plătită magazinului online?

De regulă suma tranzacţiei este transferată magazinului online în câteva minute. În cazuri excepţionale (de exemplu dacă intervin probleme tehnice) se poate întâmpla ca magazinul online să nu poată efectua tranzacţia, chiar dacă suma fost retrasă de pe paysafecard-ul dvs.

Pentru o creditare ulterioară contactaţi serviciul de relaţii cu clienţii al magazinului online. Pentru procesarea cererii dvs. de către magazinul online trimiteţi următoarele date referitoare la tranzacţie:

  • ID-ul tranzacţiei,
  • ID-ul magazinului online,
  • Numele dvs. de utilizator la magazinul online şi
  • Adresa de e-mail înregistrată la magazin.

Toate informaţiile de mai sus pot fi găsite la Sumarul tranzacţiilor, în Interogarea soldului.