Dacă ți-ai uitat parola și nu ai acces la contul tău PaysafeCard, urmează pașii de mai jos:

1. La pagina de autentificare, dă clic pe „Ți-ai uitat parola?”
2. Selectează opțiunea de a primi un cod prin SMS, la numărul de telefon înregistrat, și confirmă-ți numărul de telefon.
3. Vei primi, prin SMS, un cod de verificare format din 4 cifre. Confirmă codul în contul tău și setează-ți noua parolă. 

Nu ai primit codul de confirmare?

• Verifică dacă ai introdus numărul de telefon corect.
• Asigură-te că telefonul tău are acoperire și poate primi SMS-uri.
• De asemenea, poți alege să-ți resetezi parola prin e-mail; îți vom trimite codul de confirmare prin e-mail.

Te rugăm să reții că există o limită a numărului de coduri trimise prin SMS pe care le poți solicita. Dacă introduci codul greșit de cinci ori, autentificarea ta va fi blocată. Pentru a te asigura că te poți autentifica, te rugăm să treci la opțiunea de resetare a parolei prin e-mail.

Dacă ai atins limita de coduri trimise prin SMS sau nu-ți poți reseta parola de unul singur, completează formularul de recuperare a contului, iar echipa noastră te va ajuta în mod corespunzător.

Asistenta noastră virtuală, Lara, este, de asemenea, disponibilă pentru a te ajuta, 24 de ore pe zi. Pentru a începe să discuți cu ea, trebuie să dai clic pe butonul din colțul din dreapta, jos, al ecranului.

Îmi pot reseta parola din cont?

Dacă ai acces la contul tău PaysafeCard, îți poți reseta cu ușurință parola, urmând pașii de mai jos:

1. Autentifică-te în contul tău PaysafeCard cu datele tale de acces actuale;
2. Pe web, navighează la secțiunea „Securitate” și apasă butonul „Editare” de lângă parola ta; în aplicația mobilă, accesează „Profile/Account > Security and Privacy > Change Password” (Profil/Cont > Securitate și confidențialitate > Modificare parolă);
3. Ți se va cere să îți confirmi parola actuală și apoi să o introduci pe cea nouă. Ai grijă să introduci noua parolă corectă, deoarece nu ți se va cere să o confirmi.