Dacă ți-ai uitat parola și nu ai acces la contul tău PaysafeCard, urmează pașii de mai jos:

1. La pagina de autentificare, dă clic pe „Ți-ai uitat parola?”
2. Selectează opțiunea de a primi un link la adresa de e-mail înregistrată și de a-ți confirma adresa de e-mail.
3. Vei primi un e-mail automat, cu un link la care te poți autentifica. Accesează linkul și introdu-ți noua parolă.

Ca măsură suplimentară de securitate, este posibil să îți cerem să confirmi schimbarea parolei, prin autentificarea cu doi factori. Pentru a te autentifica, ți se va cere să selectezi una dintre cele două opțiuni: să confirmi data nașterii și codul poștal astfel cum sunt înregistrate în contul PaysafeCard sau să primești un cod unic, trimis prin SMS, la numărul de telefon înregistrat.

Nu ai primit e-mailul cu linkul de resetare a parolei?

• Verifică dacă ai introdus adresa de e-mail corectă.
• Verifică-ți dosarele „Spam/Junk”.
• Asigură-te că poți primi e-mailuri.
• De asemenea, poți reveni la secțiunea „Ți-ai uitat parola?” și poți selecta opțiunea de a-ți schimba datele de autentificare prin SMS.

Dacă nu-ți poți reseta parola de unul singur, contactează-ne prin canalul disponibil mai jos, iar echipa noastră te va asista în mod corespunzător.

Asistenta noastră virtuală, Lara, este, de asemenea, disponibilă pentru a te ajuta, 24 de ore pe zi. Pentru a începe să discuți cu ea, trebuie să dai clic pe butonul din colțul din dreapta, jos, al ecranului.

Îmi pot reseta parola din cont?

Dacă ai acces la contul tău PaysafeCard, îți poți reseta cu ușurință parola, urmând pașii de mai jos:

1. Autentifică-te în contul tău PaysafeCard cu datele tale de acces actuale;
2. Pe web, navighează la secțiunea „Securitate” și apasă butonul „Editare” de lângă parola ta; în aplicația mobilă, accesează „Profile/Account > Security and Privacy > Change Password” (Profil/Cont > Securitate și confidențialitate > Modificare parolă);
3. Ți se va cere să îți confirmi parola actuală și apoi să o introduci pe cea nouă. Ai grijă să introduci noua parolă corectă, deoarece nu ți se va cere să o confirmi.