De ce a eșuat alimentarea contului meu myPaysafe?
Copied to clipboard
Dacă nu îți mai poți alimenta contul myPaysafe, verifică-ți starea accesând „Cont” > „Limite și statute” pe internet sau „Profil” > „Date cont”, în aplicația mobilă PaysafeCard.
În cazul în care limita de alimentare a fost atinsă, ți se va cere să îți upgradezi contul myPaysafe la statutul „Unlimited” înainte de a efectua alte plăți. Instrucțiuni detaliate cu privire la upgradare se găsesc în articolul al cărui link e mai jos.
Alte motive pentru eșuarea alimentării:
- PIN din 16 cifre introdus incorect. Asigură-te că PIN-ul este complet și corect, apoi încearcă din nou să îl încarci în myPaysafe. Dacă PIN-ul nu este lizibil sau l-ai pierdut, contactează-ne, utilizând formularul de mai jos.
- Creditul din codul PaysafeCard preplătit a fost deja utilizat sau codul nu are sold. Verifică istoricul tranzacțiilor recente din contul tău myPaysafe pentru a vedea dacă acest cod a fost utilizat sau verifică valoarea acestuia utilizând instrumentul verificare sold.
- PIN-ul tău este asociat cu o altă țară și/sau monedă față de cele setate în contul tău myPaysafe. În acest caz, contactează-ne, utilizând formularul de mai jos și atașează o fotografie cu PIN-ul tău din 16 cifre.
- Este posibil ca myPaysafe-ul tău să fie blocat. Verifică-ți panoul de bord de pe ecranul de pornire pentru a vedea dacă ai mesaje privind starea contului sau cu instrucțiuni.
- Cumpărăturile din PIN Shop sau prin PaysafeCard direct vor eșua, de asemenea, dacă este atinsă limita de alimentare. Codul din 16 cifre pe care l-ai cumpărat se găsește în istoricul tranzacțiilor din contul tău myPaysafe și îl poți alimenta ulterior.
Informații suplimentare cu privire la comisioanele și limitele noastre pot fi găsite aici.