Dacă nu îți mai poți alimenta contul PaysafeCard, verifică-ți starea accesând „Cont” > „Limite și statute” pe internet sau „Profil” > „Date cont”, în aplicația mobilă PaysafeCard.

În cazul în care limita de alimentare a fost atinsă, ți se va cere să îți upgradezi contul PaysafeCard la statutul „Unlimited” înainte de a efectua alte plăți. Instrucțiuni detaliate cu privire la upgradare se găsesc în articolul al cărui link e mai jos.

Alte motive pentru eșuarea alimentării:

• PIN din 16 cifre introdus incorect. Asigură-te că PIN-ul este complet și corect, apoi încearcă din nou să îl încarci în conlul PaysafeCard. Dacă PIN-ul nu este lizibil sau l-ai pierdut, contactează-ne, utilizând formularul de mai jos.
• Creditul din codul PaysafeCard preplătit a fost deja utilizat sau codul nu are sold. Verifică istoricul tranzacțiilor recente din contul tău PaysafeCard pentru a vedea dacă acest cod a fost utilizat sau verifică valoarea acestuia utilizând instrumentul verificare sold.
• PaysafeCard-ul pe care l-ați achiziționat poate fi unul Junior sau Gold (disponibil doar în anumite țări). Verificați bonul fiscal sau chiar PaysafeCard-ul pentru detalii. Dacă nu sunteți eligibil pentru coduri prepaid Junior sau Gold, contactați-ne prin formularul de mai jos și atașați fotografii ale bonului de achiziție și ale PaysafeCard-ului.
• PIN-ul tău este asociat cu o altă țară și/sau monedă față de cele setate în contul tău PaysafeCard. În acest caz, contactează-ne, utilizând formularul de mai jos și atașează o fotografie cu PIN-ul tău din 16 cifre.
• Este posibil ca contul PaysafeCard-ul tău să fie blocat. Verifică-ți panoul de bord de pe ecranul de pornire pentru a vedea dacă ai mesaje privind starea contului sau cu instrucțiuni.
• Codul prepaid nu a fost activat corect în momentul vânzării. Contactați-ne prin formularul de mai jos și atașați fotografii ale bonului de achiziție și ale PaysafeCard-ului.
• Este posibil să fi fost atinse limitele de cheltuieli sau de încărcare. În acest caz, va trebui să actualizați contul PaysafeCard la starea „Nelimitat” din Setări > Limite și stare. Sau navigați la Profil > Detalii cont în aplicația mobilă.
• Cumpărăturile din PIN Shop sau prin PaysafeCard direct vor eșua, de asemenea, dacă este atinsă limita de alimentare. Codul din 16 cifre pe care l-ai cumpărat se găsește în istoricul tranzacțiilor din contul tău PaysafeCard și îl poți alimenta ulterior.

Informații suplimentare cu privire la comisioanele și limitele noastre pot fi găsite aici.