De ce nu pot plăti la un magazin online?

Pentru a plăti cu PaysafeCard, selecteaz-o ca metodă de plată la unul dintre magazinele noastre online acceptate, introdu-ți codul preplătit, format din 16 cifre, sau autentifică-te în myPaysafe și apasă pe butonul „Plătește”.

Mai jos găsești câteva dintre cele mai frecvente erori care este posibil să apară, împreună cu acțiunile pe care le poți realiza pentru a le rezolva. Te rugăm să reții că erorile sunt doar exemple și este posibil să nu afișeze aceeași exprimare în cuvinte pe care o vezi în contul tău sau pe site-ul web al comerciantului.

• Probleme tehnice: așteaptă câteva minute și încearcă să efectuezi plata din nou. Urmărește să ștergi istoricul, memoria cache și modulele cookie ale browser-ului sau utilizează un browser sau un dispozitiv diferit.
• Probleme de conectare la rețea: Te rugăm să dezactivezi orice software de mascare a adresei IP sau orice VPN și să-ți verifici din nou conectarea la rețea.
• Erori privind codul din 16 cifre: Este posibil ca plata ta să fie respinsă din cauza soldului insuficient al codului tău din 16 cifre sau din cauza utilizării unui cod expirat sau deja consumat. 
• Codul din 16 cifre este incorect: Unele coduri din 16 cifre pot fi utilizate doar la anumite magazine online (comercianți offline, comercianți dintr-o anumită țară) – te rugăm să verifici termenii și condițiile atunci când cumperi coduri din 16 cifre pentru a te asigura că știi cum le poți utiliza.
• Limita de plată a fost atinsă: Pentru a vedea care este suma maximă admisă pentru țara ta, dă clic aici.
• Limitele myPaysafe au fost atinse: pentru a le vizualiza, poți da clic aici.
• Nepotrivirea datelor: te rugăm să te asiguri că datele tale cu caracter personal se potrivesc cu cele înregistrate pe site-ul comerciantului și în myPaysafe.
• Nepotrivire între datele din contul din magazinul online și cele din contul myPaysafe: Te rugăm să-ți utilizezi profilurile (din myPaysafe și din magazinul online) cu care ai finalizat anterior tranzacții cu succes.

Deși mulți comercianți au activat PaysafeCard ca opțiune de plată pe site-urile lor, este posibil ca aceștia să nu opereze în anumite țări. Contactează-l direct pe comerciant pentru a afla dacă acceptă plăți din țara ta de reședință.
Asigură-te că citești și articolele conexe de mai jos pentru informații mai detaliate privind alimentarea, verificările suplimentare, depanarea și actualizarea datelor cu caracter personal.